作为一名护士在医院已经工作了七年的时间，在这七年的时间里，我从一个笨手笨脚的小护士成长为了一名能带领实习生实习的护士长，在这成长的过程里，我经历了无数家庭希望破灭的时刻，经历了无数次生死离别的场景，也看过了很多世态炎凉，懂得了社会的现实和残酷。面对我过去七年在医院里的工作经历，也有颇多的感慨和心得。

我从大学一毕业就来到了医院，作为一名护士来参加实习工作，实习完后，便一直留在这里。我还记得我当时踏入这家医院里的时候，我的内心是有多么的激动和兴奋。因为成为一名护士是我从小的一个梦想，而现在，我依旧对这份工作抱着崇高的热情和敬仰。虽然在这七年的护理工作中，我经历很多的磨难和困苦，但正是这些磨难和困苦才更加坚定了我要在这个行业一直干下去的信念。也正是在战胜这些磨难和困苦的经历里，我才能得以快速的成长，和进步。

我刚来到医院实习的那一年，是我过的异常艰辛的一年，在那一年里，我因为没有经验，也因为自己的太粗心，所以常常犯错误，受到护士长的责备。后来又在手术室里看到了很多个生死离别的场景，所以就更加的痛苦和忧郁。但是，对护理工作的热爱，对护士行业的敬畏，我又只能一次次的逼着自己去面对，去接受，去适应，一遍遍的告诉自己一定要坚持下去。

就这样我坚持走完了一年，其实在那一年里，我在医院里的所有付出和表现，护士长和医院领导也都看在了眼里。所以在第二年开始工作的时候，我就得到了医院领导对我的肯定和表扬。于是我便更加用心的对待我的护理工作，更加细致、贴心的为我们医院的病人服务，再通过自己的努力学习和经验的累积，我的专业素养在一步步提高，我的专业水平能力在一点一滴进步。

直到去年的年底，我开始在医院带实习护士生，我才被提升为急诊科的护士长。但是我也并没有因此而自满，而停止自己前进的脚步，而是更加的努力工作，为把我们科室的护理人员培养成一个个优秀且爱岗敬业人士而奋斗。下一阶段的工作马上就要开始了，我满怀期待着，也相信我能做的更好。

员工工作报告心得体会篇2

我行一向奉行"服务源自真情"的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。

营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。记得曾有一位经济学家说过，"不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱"。谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候"微笑"服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。

记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很机智，也很巧妙，老师，微笑服务是我们的基本服务准则"。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝重转变为轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。真诚是可以传递的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整个银行的形象。

随着服务理念的不断升级，从"银行的服务"到"服务的银行"，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。

员工工作报告心得体会篇3

转眼间，20__年就过去，到_公司实习的时间也将近5个月了，回想起在_工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思，是对未来工作的开拓和进展。20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我们的这个实习机会和公司安排的各项工作，扬长避短。

还清晰地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的悉心讲解，我终于在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。不过通过这几个月的工作给我的感触是做好一名业务员和业务助理并不是那么简单的事。原本以为买卖房子是一个很简单的事情，一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简单，从开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环相扣的，而且一关比一关来的复杂，甚至是难上加难。卖完房子了就要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的许多身份证明等等，客户闲麻烦，我们更麻烦呢。

在工作中我发现我更熟悉房地产上的一些业务了，知道了怎么办产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。

不过麻烦归麻烦，许多事情终究是“万事开头难”，要本着对工作负责的原则，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累经验，努力学习有关工作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素质和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我相信每一次的付出都将是我进步的表现，不管是现在实习还是将来做什么工作都会是很好的铺垫。

所以在新的一年里，我也会做好我应该做的事，圆满的完成学校交给我们的实习任务，还有为我所在的公司贡献我的一点点力量。同时希望公司越办越好，也愿我有一个美好的前景。

员工工作报告心得体会篇4

由于公司人事调动，本人调到物流公司主持物流公司全面工作，这是公司对我的信任和支持。在物流公司我严格按照公司原则工作思路和部门1号文件开展工作，并取得了一些成绩。公司以当家人、决策人意识及“tps”管理模式的深层次运用及物流公司的变革创新活动的开展对我感受最深。

一、做工作不能只停留在表面，而要切实深入到实际工作中去。

到物流公司后，我严格按照公司的以当家人、决策人、老板意识开展一切工作。首先要做好物流公司的管理工作，管理做不好，生产也就无法正常运行，经营、贸易工作也就无法取得成果。也就是说管理工作是当前工作的重中之重，既是丰田“tps”管理模式的核心内容。

二、从集架调到物流公司主抓全面上工作我，应深入基层回头查找问题、分析问题、解决问题。

并利用部门班组会议带动全体干部员工时刻按照公司管理理念，结合’tps”管理模式去开展管理、生产、经营、贸易等各项变革创新工作。变革创新首先得有不同寻常的思路和点子。而不同寻常的思路和点子是建立在不同寻常的眼光来看问题的基础之上。用当家人、决策人、老板身份去发现部门存在的问题，方能开展好面上的管理工作，才能为变革创新提供源动力。

三、物流公司工作成果的取得，正是由于人人能以当家人、决策人、老板身份去查找问题、分析问题到解决问题，直到变革创新。

物流公司现正在群策群力的创新，已创新内容十余条，且都在实施中，有一部分已取得了明显的成效,每月物流公司在原基础上能节省3—4千元左右。

四、学习理解以当家人、决策人、老板身份去开展工作。

并对丰田“tps”管理模式的深刻理解,工作上取得了一些成效，但是离公司变革创新的要求还差距甚远，在下一步工作中，重点应从变革创新上出发，作为物流公司主持面上工作的我，应全方面着手开展变革创新工作：

1、按照主动创新、群体创新、持续创新的要求，继续发挥群策群力的作用，培养干部员工主动发现问题、分析问题、解决问题的能力，还要持之以恒，达到最终变革创新的目的。

2、物流、集架合并后，要在资源重组上狠下功夫。在物流公司新的形势下，不能采用老一套的方法来持续管理工作，而要从资源着手，充分发挥现有资源，实现效用化。

(1)人力资源上要变革创新，要重新对人员、岗点合理评定。还要在人员工作分配上要变“固”为“活”，发挥个人的能力化。外贸装柜由集架固定一人来成品库进行订箱工作，大大提高了工作效率。继续扩大人力资源变革为基点，把它扩大到物流各个部门、车间。摆脱目前工作上严重缺人的现态。从点到面，全面系统性考虑不能顾此失彼，要结合目前工作,认真分析点面结合，提升员工的创新变革工作。

(2)从硬件资源上变革创新。在硬件资源的调配上不能只满足于目前的水平，要改变以前的思维方式和调配模式。充分发挥物流各部门、车间现有的硬件资源作用，合理调配资源，以满足生产经营、销售、快速高效。达到提高工作效率的目的。

员工工作报告心得体会篇5

作为一名23年护龄的护士，护理部在全院护士大会上点名要我发个言，目的是鼓励一下年轻护士爱冈敬业。我谈了两点感触：

一、我们不是偏师，而是主力部队

这是去年院长在给我们讲课里提到的，记得当时他也没细讲，但我很有感触，很欣赏这个提法。

1、谁都知道的“三分治疗，七分护理”，这不就是说在战胜疾病的这场战役中有70%的工作是我们护士做的，我们打了70%的仗，还不是主力部队吗?

2、当年南丁格尔率领38名护理人员奔赴战地医院，将英军伤病员的死亡率从50%降到2.2%，她的措施就是：健全医院的管理制度、改善伤员的住院环境、伤口的清洗换药、真诚的关怀、强大的心理支持等。她的护理真是卓有成效!她由此获得巨大的荣誉和全世界的敬仰。

3、现在我们医院的护理，只说为病人提供服务的时间上护士就是其他医务人员的至少2～3倍。我们为医院创造的价值不低!领导也是清楚的，大家都记得去年的年终总结大会上全院各个奖项共发出奖金8万元，其中有5万落入护士之手。

二、我们要得到社会的尊重，要靠我们自己，要做值得尊重的事

1、要有地位受尊重要靠我们自己，我们的临床护士每天忙于输液、铺床、收床，病人有疑问就说：去问医师吧。我们得到的只能是病人、家属、医师的怜惜：你们太辛苦了你们会累死去。用几年学的知识为什么不用a呢?有关疾病的知识宣教和健康指导都是我们工作的重要内容啊，知识就是力量，知识体现价值啊。

2、知识靠不断的学习，我们要把学习当自己的需要，终身学习，提高自己的专业素养和学历水平。一个全部是中专学历水平的专业怎么去发展，只有护理专业发展了护士才会有地位受尊重。

3、作为专业人员，专业职称也是反映地位和水平的，特别是在这方面国家也是很公平公正的，医师有中级职称高级职称，护士也有啊，是平等的啊。我们要积极的晋升。

最后，我想请大家相信自己，护士队伍是优秀的队伍，只要我们坚持我们努力一定会有辉煌灿烂的明天!

员工工作报告心得体会篇6

流火的七月，我满怀对未来的憧憬离开校园，来到深航货运有限公司这个年轻且充满朝气的集体。时光飞逝，转瞬间已工作三个月有余了。虽然在工作、生活中曾遇到过一些困难，但在领导和同事的关心、鼓舞下，使我的生活充实且快乐。

我在大学所学专业与现在所从事的工作存在着巨大的差异，因此就要求自己要更加的努力，不断完善自己，学习货运的相关知识并使之运用在现实工作中，才使最为关键和重要的;经过这三个月的学习及领导、同事的细心教导与帮助，现在我已经基本掌握了一些必备的业务知识与服务技巧。闲暇时，回味思索一下，现把过去三个月的工作做一个小结，以便在今后的工作中更加运用自如、得心应手。

以我个人的观点，我们运行部是一个真正意义上的保障部门，对各个营业部、代理人的货物是否能够更安全、快捷、合理的配载、出港起着至关重要的作用;同时也是对公司的信誉的维护，对客户满意程度的答复。现在我所在的岗位是运行部的调度中心，它是联系加货内外、车队、外场及营业部、外航货运代理的纽带，作用就更加不言而喻。

刚开始的时候，我连最基本的三字代码都不知道，在办公室看着大家忙碌而井然有序的工作，而自己连一点忙都帮不上，从心里感到着急。因此__让我们从处理舱单开始，一步一个脚印、踏踏实实的从点滴做起，且手把手的'教我们。我很荣幸的说，在很短的时间内我就掌握了输单的方法与技巧，且通过输单我还掌握了公司飞机所飞航线的三字代码及基本的航班动态，为以后的工作打下了良好的基础。

而最让我头痛的便是接电话及听对讲机了，因我们这里是保障部门，不可避免的营业部、代理人的电话会多些。开始的时候，听到电话铃声心里就有点发毛，怕自己讲不好、讲不清楚，对对方所要咨询的问题无从下手;经过近一段时间的磨练和领导、同事的帮助，我自信在一些问题的处理上我已经可以应对自如了。在有就上听对讲了，以前因为从没有接触过，刚听的时候，只绝声音刺耳，茫然不知是在和自己说话、说的是什么。不过三个月已经过去了，天天的耳濡目染已经习以为常，没有问题了。

在过去的三个月里，通过自己的接触与了解，我有几个思虑还不是很缜密的想法：

1.在处理普通外航货物时，当收到大量、同一目的地的货物时，是否可以给那些和我们保持良好关系的，且在竞争同一公司航班舱位的代理人来分别的处理呢?这样的话，我想是否就对货物的保障问题有一些提高呢?因为他们的舱位总是在一个有限的范围内，当货量很大时，注定要有一些是无法正常配出的，而当我们分别来出来时，是否会在他们有限的舱位上都保证有我们自己的货呢?使我们货物能按时正常配出。在就是我们现在所知的代理人还很有限，这些需要我们在平时多多的积累，以便在用的时候不会措手不及。

2.“城际速递”是我们公司精心打造的拳头品牌，时效的保证是它最重要也是的特点，这就要求我们在配载、出港的时间都需有专门人员来跟踪，不允许有丝毫的差错，并要及时的记录、反馈相关的信息;而如果只能走外航的情况下，我们是否可以直接给那些其它航空公司货运部来处理呢?我们是否可以和他们签署一份协议，只是用来保障“城际速递”这类的货物。

3.不管是何种货物，保证它的安全也同样的重要。问题主要是保障仓库储存的货物、货物从营业部到分拨中心以及到货物的配载、出港等几项内容，作为安全保障部门的一员，首先要从思想上充分重视起来，思想直接指导着行为的执行，安全问题是我们部门指标中的重中之重。在具体的工作中，首先是要防止各类危险品和注意海鲜的包装，在货物到达各个环节时做好交接，保管好钥匙，把可能造成货物丢失或破损的任何隐患降至最低。在安全问题上，我们现在为止已经有一整套流程，只需把它认真的贯彻执行，工作的时候更加细心认真。

在工作中最重要的一点我还很欠缺，那就是经验，所以在处理一些比较紧急的问题上，还是显得有些稚嫩，不管是在工作还是其他方面，我还有很多很多需要加倍的努力学习的地方。我会在今后的工作中更加的努力，争取做的更好。

员工工作报告心得体会篇7

入职一周后，公司领导语重心长地对我实习任务进行安排。为践行公司对新进员工一线锻炼的要求，公司领导商量决定，让我到清平供电所进行实习。刚分配完实习地点，我就坐上同事的车，前往一个即将从陌生渐而熟悉的地方。

以前在各种电网抢修现场第一时间显现的电力抢修工程车，如今我也坐到了车内，我慢慢意识到，如今我的身份已然变化，不再是学校里青春懵懂的学生，而是一名肩负重大使命的电力工人，角色的改变，激发了我深入一线学习的动力，渴望能够尽快学习到岗位上的技能，进而投入自己的工作。

之前从来没有接触过供电所，加上领导强调是在艰苦的地方进行锻炼，所以更加深了我对供电所工作的好奇。想着想着，感觉到车身越来越颠簸，自己的身体已不受控制地在车内蹦上蹦下，原来工程车已经从平坦的柏油路驶进了坑坑洼洼、崎岖不平的山路，向着大山迈进。一路上，可以看到从山体滑落到路边的碎石，河床里也清晰可见沙石湮没的未竣工的桥梁，我开始慢慢发现，清平，那是一个有故事、不平凡的地方。

从绵竹市区到清平供电所，短短的20多公里路程，开车用了一个多小时。一下车，清平供电所就映入眼帘，国网公司特有的绿色风格与浅褐色的墙交相辉映，在这海拔八百多米的大山里，显得格外的小清新，无愧于最美乡镇供电所的称号。在大门旁边的展板上，我看到了清平所的各种荣誉：“先进集体”、“灾后重建先进单位”、“防汛防洪工作先进单位”、“工人先锋号”??我想，正是因为这里有优秀的员工，因为他们的日复一日、始终如一的坚守，才可能缔造出这样一个先进的集体，赢得众多的荣誉。

如今，我在清平供电所已经实习了一个多月，对这里的同事渐渐地熟悉，对这里发生的故事也慢慢地耳熟能详。

清平镇，地处大山深处，是绵竹市最偏远的一个小镇，与汶川、茂县相邻，都处于龙门山地震断裂带上。特殊的地理位置，也注定会有很多特别的经历。在遭受20_年“5.12“特大地震灾害后，重建的家园刚刚投入使用，2010年“8.13”山洪泥石流再次重创清平镇，让当地村民触手可及的幸福又一次远去。原来的清平供电所，也在那次泥石流中被深埋。

所里的员工，都是这些灾难的亲历着，他们之中很多人是清平本地人，但是灾难发生时，他们都坚守自己的岗位，第一时间投入电力恢复，自己家所发生的情况，他们却不得而知。他们就是这样一群人，平凡而伟大，大灾大难面前不畏惧，舍小家而顾大家，因为他们是电力工人，因为他们明白自己担负的责任，因为他们选择了这个职业而学会了坚守!

在这群人中，有一个人，为了大山深处的光明，他一守就近20年。从__年上班至今，一直坚守在山区供电一线，把最美好的青春年华献给了大山，把光明带给了大山中的百姓。他就是黎春，清平供电所所长。

作为供电所所长，团队的，每次遇到险情他都冲锋在前，周密组织，带领整个团队安全、高效地完成抢险任务。近20年与大山为伴，他经历了地震和泥石流灾难，几次与死神擦肩而过。他也曾害怕，但从不退缩。他常开玩笑说，老天让他多次死里逃生，说明老天舍不得让他走，那他就多做点有意义的事。

20__年8月17日，清平山区突降暴雨，小岗剑泥石流堵塞河道，形成了堰塞湖，通往清平的道路中断。清平乡10千伏棋盘支电缆被雷击，中间接头击坏。整个棋盘村客户电力中断，黎春在道路中断，抢修材料无法运输的条件下，带领同事带上急需的.材料，坐车到达安县高川，然后徒步从高川翻越岐山庙。暴雨过后山路特别难走，他深一脚浅一脚翻过岐山庙经过走马岭到达清平。拖着满身泥泞，没顾上休息，立即组织人员开始抢修，下午6：20所有工作结束，棋盘村恢复了供电。

面对应急抢险，黎春总是义无反顾的冲在最前面，用他的实际行动兑现了自己的为山区保电的铮铮誓言。多年来，他始终有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着赤诚的奉献精神，顽强的追求着自己的事业。

除了所长黎春，供电所里还有另外一个精神标杆，他已年近60，明年将要退休，尽管年迈，但每次看到他，都给人一种老骥伏枥，老当益壮的精神面貌。他就是我学习的楷模—马__，大家都亲切称他“老马”。

“老马”从事农电工作30余年，他是一名普普通通的农电工人，他爱岗敬业，从不计较个人得失。他常说：“我永远是公司的一员，只要我还能行动，我就要为工作尽到我的每一份责任”。他是这样说的，更是这样做的。

“老马”热爱本职工作，在工作中刻苦钻研业务技能，爱岗敬业，精益求精，被大家称赞为“老师傅”。面对着清平、天池山区二次受灾，电网损毁等重重困难，他迎难而上，牺牲了个人正常的休假时间，全身心的投入到电网灾后建设中，时刻不忘严格要求自已，约束自已，不断改进工作方法，创新工作思路，高标准、严要求的完成各项工作任务，以身作则，身先士卒，带出了众多“徒弟”。在农网完善工程中，他结合多年学习掌握的业务技能，积极为农网改造工作出谋划策，充分发挥“传、帮、带”的作用，施工中有着不怕苦、不怕累的精神。

来到所里，给我印象深刻的画面之一，是经常在大家休息时间看见“老马”一个人坐在电脑前，不时动动鼠标，挠挠头。走进一看，原来他正在专研公司新上线的系统，看到我，“老马”微笑道：“小杨，我年纪大了，学习电脑上的系统不像你们那样灵活，你们年轻人有时间得多教教我哈。”虽然这是个小细节，但我看到了“老马”用实际行动诠释他对电力事业的热爱和无私奉献，每当看着他工作时汗水浸湿的衣服，总会被他高昂的干劲、谦虚的态度所感染，不禁在心中树立起学习的榜样。

我想，或许正是因为有黎春、“老马”这样的同事作为团队的精神标杆带领整个团队共同经历了多次大灾大难，加之每一个成员的共同努力，才成就了这个优秀的团体，为清平电网建设做出重大的贡献。他们不仅是同事，更是兄弟，他们团结协作，共进共退，整个团队同样都焕发着“恪尽职守，无私奉献，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨”的精神品质。面对汛期道路中断，连续几周在供电所值班;面对山洪地震灾难，第一时间奔赴前线;面对远离城市的熙熙攘攘、灯红酒绿，十年如一日的坚守大山深处，他们从未有过怨言，因为最初，他们选择了电力事业，于是，他们把青春和热血，奉献给清平这片土地。

我很庆幸，在我刚进入国网公司，我就能够在这个优秀的团体里学习、锻炼。一开始我的目标是能够尽快学习到专业的功能技能，但是通过一个月的实习，我体会到能够近距离体验先进团体良好的工作作风和敬业精神尤为重要，很多时候帮助坚持下去的不是物质上的东西，而是一些精神食粮。电力行业是一个特殊的行业，为保障电网的安全运行，免不了风吹日晒、长途跋涉，作为新进员工，有必要在先进人物的熏陶下，做好吃苦准备，树立责任意识，发扬爱岗敬业的优良品质。勿忘初心，方得始终，坚持自己的选择，并为之努力奋斗，定会有所收获，亦有所成长!

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