虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和游览培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了大概的了解；第二是消防安全意识培训，酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

二、实习过程

xx是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制，一个月休息4天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上4小时和晚上4小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但每个月都会有个中提成，我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还会对没有做好工作的下属发发脾气。

三、心得看法

以上是我在实习过程中的一些感受，经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

1、各项规章制度落实不是特别到位。xx饮食有限公司是一所全国连锁店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强，如没有养成经常洗手的习惯。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱)，事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发现xx酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了)，即员工在里面没有一个统一的坚定的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的积极性不够，而且工作缺少创造性。

四、总结

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会，在此祝愿酒店能够越办越好。

青志总结报告篇2

今年4月是全国第____个爱国卫生月，也是我市创建省级卫生城市迎检之年，学校领导高度重视，结合学校实际，围绕"人人动手讲卫生，除害防病保健康"和"扮靓学校，清洁校园"的活动主题，通过丰富的活动内容，让广大师生学习和了解卫生知识，形成崇尚健康生活方式，养成文明健康的行为，营造"人人关心卫生，人人讲究卫生"的爱国卫生新局面，取得了一定的成效。现将我校爱国卫生月活动总结如下：

一健全组织，加强领导。

学校成立了由校长为组长的爱国卫生领导小组，具体部署和实施爱国卫生月活动。做到分工明确，责任到人，目标一致，互相协调，分工不分家，上下一盘棋，确保"第____个爱国卫生月"活动的有序开展。并将"第____个爱国卫生月"活动列入教育教学工作的重要内容，和教育工作同布置，同检查，同考核验收，同总结表彰，使"第____个爱国卫生月"活动常抓不懈，常抓常新。

二加强宣传，提高认识。

为了使爱国卫生活动人人皆知，班喻户晓。学校加大了活动的宣传力度，通过主办宣传橱窗，悬挂横幅，张贴大幅标语，各班主办宣传板报，通过红领巾广播站和国旗下讲话大力宣传爱国卫生工作的重要性和必要性。德育处利用校园网络这个平台发信息5条，利用发告家长书(1600份)的方式告知每一位家长，让家长在家教育子女注意卫生和配合村里做好灭鼠，灭蟑螂活动，防止中毒事件发生。使全体师生认识到开展爱国卫生活动与个人，学校，家庭，社会息息相关，形成了崇尚健康生活方式，养成文明健康行为的良好氛围，提高了学生防范疾病的自我保护意识和能力，促进了科学文明的生活方式和卫生习惯的养成，激发了师生追求美好生活的热情，营造了讲卫生光荣，不讲卫生可耻的校园氛围。

三落实责任，消除死角。

学校进一步修改完善了清洁区责任制，把全校的清洁区划分到了每一个年级，每个班。利用周二卫生大扫除时间，对清洁区进行了彻底的清扫，重点是花坛，厕所，使所有清洁区达到了地面干净，无纸屑，无杂物，无落叶，无痰迹，彻底消除卫生死角，对校园的有些硬件设施进行了修缮和维护。各班严格执行学校卫生工作管理条例，坚持一日"三扫两洒"和"时捡"白色垃圾;红领巾监督岗学生利用课余时间坚守岗位，维护班级环境卫生区域，并随时保洁，做到了墙壁，窗台，天花板，日光灯管，宣传牌无积尘，无乱涂乱画，黑板及时擦，讲桌上教师用品和学生作业本摆放整齐。

青志总结报告篇3

有幸在校内跟从李老师进行毕业实习，实习时间从20xx年3月24日到20xx年4月25日为期5周。

实习内容：

主要的实习内容是向我的实习老师李老师学习如何教授非英语专业大学生英语课，此次实习对象班级是大一学生，课本是新视野第二册和视听说第一册。通过为期4周的学习和沟通。在积极听取老师的建议和指导后，在实习的最后一周独立进行2次试讲，并圆满完成任务。

实习成果：

首先是积极配合老师，完成日常的实习任务，比如帮助老师监督同学们学习，批改作业等。其次，也是主要的实习任务是在认真听取李老师讲课后逐渐找到自己的教学模式，并在最终的教学试讲中圆满完成任务。此外，通过此次的教学实习让我从不同以往的角度对英语学习和教学有了更深的理解。同时，实习也让我的沟通能力得到进一步的锻炼。试讲也锻炼了我的口才，改善了我容易紧张的坏毛病。总之，收获不仅仅是在实习的内容上，我觉得更多的、更主要的是这一过程和经历。

实习体会：

此次的校内教学实习让我有幸当了一回“老师”，第一次给大学生讲课。在即将离开校园之际，以这样一种方式回归课堂是一件多么美好且幸运的事。体会是多方面的，一方面看着大一学弟学妹们稚嫩的面孔不禁让我想到4年前的自己，仿佛就在昨天，一切都历历在目。学弟学妹平时积极配合我的工作，在这里要特别感谢他们。当我要从老师二等角度思考问题、教授英语时，我越来越感到英语老师这个岗位的不易，老师既要考虑到教学的进度还要考虑到学生的理解和学习能力，做好平衡真的不易，也是需要时间和功力的。当我要扮演英语老师的角色时，我发现自己对自己的英语要求更高了，可能因为老师这份职业的崇高性让我背负着不容推置的责任。此外，还真切地体会到我的实习指导老师李川老师对待工作（不仅是教学工作，更包括带实习生的工作）的认真负责。特别是一次李老师在下班时间还帮我改教学计划的事深深地感动了我。也许除了老师，不会有谁这么无私。

青志总结报告篇4

青少年的健康成长，关系到社会的稳定，关系到民族的兴旺和国家的前途。因此，教育和保护好下一代，具有十分重要的意义。中学阶段是一个人成长的重要时期，中学教育尤其是中学生安全教育的成败直接关系到一个人将来是否成为人才

随着信息时代的到来，形形色色的网吧如雨后春笋般在各个城镇应运而生。它们中有一些是正规挂牌网吧，但多数是一些无牌的地下黑色网吧，这些黑色网吧瞄准的市场就是青少年学生。一些学生迷上网络游戏后，便欺骗家长和老师，设法筹资，利用一切可利用的时间上网。有许许多多原先是优秀的学生，因误入黑色网吧，整日沉迷于虚幻世界之中，学习之类则抛之脑后，并且身体健康状况日下。黑色网吧不仅有学生几天几夜也打不出关的游戏，更有不健康、不宜中学生观看的黄色网页。

抓好中学生的网络安全教育与管理，保障中学生的人身财产安全，促进中学生身心健康发展，是摆在我们面前的一个突出课题。

针对这种情况，一是要与学生家长配合管好自己的学生，二是向有关执法部门反映，端掉这些黑色网吧，三是加强网络法律法规宣传教育，提高中学生网络安全意识，在思想上形成一道能抵御外来反动、邪恶侵蚀的防火墙。四是组织学生积极参与学校的安全管理工作，让中学生参与学校的安全管理工作是提高中学生安全防范意识的有效途径。最后，争取相关部门协作，整治校园周边环境，优化育人环境

学校在加大对校园安全保卫力量的投入、提高保卫人员素质和学校安全教育水平的同时，要积极争取地方政府、公安机关的支持，严厉打击危害学校及中学生安全的不法行为，切实改善校园周边治安状况，优化育人环境。对校门口的一些摊点，校园附近的一些黑色网吧，对中学生存有安全隐患的一切问题，该取缔的取缔，该打击的打击，该解决的尽快解决。对校内发生的治安事件或安全事故，要依法处理，及时通报。对违反安全规章的学生应予以批评教育，甚至必要的纪律处分，对已发现的安全隐患及时采取有效的防范措施，以此创造一个安全、文明的育人环境，为提高教育教学质量和我国教育事业的发展做出新的贡献。

综上所述，对中学生进行安全教育是一项系统工程，在外部，需要社会、学校、家庭紧密配合;在内部，需要学校的各个部门通力合作、齐抓共管，组织学生积极参与，这样才能达到对中学生进行安全教育的目的

青志总结报告篇5

转眼之间，20xx年也即将接近尾声，我也在这个岗位上工作了**年。回顾这一年的工作，面对激烈的市场竞争，我认为自己尽到了真诚沟通，用心服务的本职，发挥好了承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，以自己的认真工作在客户与公司方案之间搭建起了一座连心桥，为公司业绩的不断提升作出了自己应有的贡献。现将自己一年来的工作简要总结如下。

一、主要工作业绩

今年以来，我主要负责服务与跟进的项目与任务有网络推广业务，通过自己的不懈努力，各项任务均圆满完成，我也以自己的真诚、谦逊与质朴赢得了广大客户和公司上下的广泛好评。

二、主要工作措施

(一)认真学习，加强实践，不断提高业务水平

今年开年以来，我一如既往地以争做一个一流广告人的标准和态度严格要求自己，一方面积极学习做好ae及策划工作的专业前沿知识，并积极将其用于实践之中。

另一方面，我更加认真的学习与客户沟通交流的方法和艺术，经常与同事们互相谈论彼此的看法、交流思想。通过自己的不懈努力学习，我觉得自己的综合素质和业务水平都得到了较大幅度的提升，为自己更加出色的完成工作任务奠定了坚实的基础。

(二)真诚沟通，换位思考，建立良好户服关系

入职以来，我就深刻认识到要做好ae的份内工作，高超的沟通能力与技巧是必不可少的。因此，今年以来，我也更加注重自己沟通能力和水平的提升，同时，在沟通过程中注重换位思考，让客户感受到自己的真诚，感受到自己是在真正为他作想，在工作任务完成过程中的沟通程序中让客户产生共鸣，从而顺利地将公司的理念和意图传达给客户并让其愉快的接受。

(三)用心体验，用情服务，赢得客户的信任感

当前，各行各业都处在一个大浪淘沙般竞争激烈的大环境中，广告业界的竞争更是达到了白热化的程度。因此，在具体的工作中，我注意让客户感受到自己的工作是真正设身处地的为他作想，以自己的用心用情服务留住老客户，不断挖掘新客户，从而促进公司客户群的不断发展壮大，以带动公司整体业绩的不断攀升。

总体说来，20xx年于我来说，既有可圈可点之处，也不尽如人意的地方，既有让人击节赞赏的时候，也有自己都扼腕叹息的时刻。

虽然，在过去一年的工作中，我通过自己的不懈努力脚踏实地的在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的一点一滴中锤炼自己，以求自身能力的不断完善和各项工作任务的圆满完成。

但是，审视自身，我觉得自己还存在诸如工作经验不够以及沟通能力有待提高和开拓创新精神有待加强等不足与缺陷。

我将在今后的工作中继续总结经验，发扬成绩，摒弃不足，为公司的不断发展壮大和自己的成长进步而不懈努力。

青志总结报告篇6

来到我们工厂工作，已经算是第三个年头了，回顾过去，我也是要对刚过去的这一年来做下总结，看看自己的一个收获和一些需要继续改进的地方，在来年把工作去给做的更好一些。

一、工作方面

我是在车间工作的，虽然和业务的工作是没有那么多和人沟通的机会，但是我个人来说，性格比较内向，心思也不多，和机器去打交道我也是觉得更合适我一些。在这一年的工作中，我按照车间的要求，去做好我自己的一个生产任务，分配给我的任务我也是圆满的完成了，和刚进工厂那时候相比，我现在的工作效率也是高了很多，每一年都是有成长的，我也是感到特别的高兴，和同事也更加的熟悉了，很多时候大家相互帮助，一起去完成生产的任务，在有问题的时候，我也是积极的去帮忙，对于刚进入车间的同事，我也是愿意去带，手把手的去教他们，车间的工作我并不觉得枯燥，每一次生产任务的完成，我都是觉得开心的，每一天我都是认真的去对待工作，把好生产的关，确保生产出来的产品是合格的，没有质量问题，这一年来，我生产的产品也是没有被打回，或者返修的情况发生。

二、学习方面

做好日常的工作之余，我也是努力学习，除了工厂举办的一些培训课程，我自己也是看相关的一些书籍，了解更多车间生产的方面，对于机器来说，我也是有空就找维修护理的师傅了解，了解机器的情况，知道怎么去爱护，虽然说之前也是培训过，但是我觉得我要了解更多，明白更多，而不只是做一个生产的工作就可以了，那样的话，困在一个岗位上，以后的发展也是会受限的。所以我都是积极的多去学习其他方面的知识，让自己头脑中的知识储备更多，当以后有机会的时候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只会做一个工作，就没有办法去争取了。

一年的工作虽然是结束了，但我也是知道我自己还是有一些方面是需要继续改进的，工作越久，知道越多的东西，也是发现自己还有更多方面是需要进步的，我也是要在来年把工作给继续做好，继续的在生产上完成任务，同时只要有机会，我还是会想往上走，争取能在职场中有晋升的机会，而我个人也是要多学习，准备好，只有充分的准备，那么当机会有的时候，我也是能把握住。

青志总结报告篇7

根据20xx年2月27日河南省保险行业协会下发的《关于开展“保险，让生活更美好”3.15保险主题宣传活动的通知》中工作要求，为落实文件精神，推进保险诚信建设，营造诚信销售的保险市场环境，以规范的保险服务提升行业社会形象，加大保险消费者权益保护力度，让全社会了解保险、支持保险，让保险消费者明白投保、放心消费，为保险业的改革发展创造有利的外部环境，华泰人寿河南分公司组织开展“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动。

河南分公司总经理室高度重视本次宣传活动，组织召开专项会议，对文件精神进行深入学习和积极宣导：明确以“保险，让生活更美好”3.15为本次宣传活动主题;以普及保险知识，宣传保险理念，倡导诚实守信，努力践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念，展示河南保险业“规范经营、提升服务”理念为活动目的。

充分认识本次宣传活动的重要意义，整合公司资源，形成宣传工作合力，在分公司及所辖机构均成立领导小组负责此次宣传工作，总经理为此项工作第一责任人，各机构人事行政部为专项责任部门，负责具体工作落实协调，相关部门全力配合，使用多种宣传渠道做好保险知识宣传，建立起长效机制，群策群力制定活动方案，在分公司的统一部署和督导下，本次“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动取得了良好的宣传效果。

河南分公司认真落实文件要求，结合分公司、所辖机构实际情况，大力开展“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动。此项工作已遍布我省所辖机构，配合各机构当地保险行业协会宣传活动，采用多种宣传形式：开展集中宣传13次，投入工作人员82人，参与活动的消费者2705人，发放宣传材料2115份;开展网点宣传18次，投入工作人员107人，参与活动的消费者257人，发放宣传材料245份;进行主题宣讲10次，投入工作人员117人，参与活动的消费者396人，发放宣传材料643份;进行专题培训14次，投入工作人员132人，参与活动的消费者260人，发放宣传材料401份。通过以上形式向保险消费者宣传以下内容：一是普及保险基础知识。

向消费者介绍保险的概念、内容、种类、性质、功能、相关法律制度、法律责任等，提高消费者自身法律意识、责任意识及应对风险的能力;二是传达保险服务理念。通过介绍公司保险服务内容、服务流程、服务特点等，使消费者全面了解保险产品销售和保险服务提供过程中的保险公司义务和保险消费者权利;三是讲解投保流程规范。向消费者介绍保险投保的全过程、投保时注意事项、提醒消费者积极配合回访等，加深消费者对保险的认知，引导消费者理性消费，避免销售误导。

在宣传活动现场设宣传台，发放2013年修改的《消费者权益保护法》规定的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权”相关资料;宣传公司2013年理赔金额高、社会影响力大的理赔案件相关新闻稿件，有利于保险从业人员及保险消费者进一步准确理解、合法行使、正确履行自身的各项法定权利和义务;有利于引导保险消费者识别保险产品或服务的风险点，准确理解保险机构的风险责任和金融消费者自身的风险责任。

同时设咨询服务区，在醒目位置悬挂以“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”为活动口号的宣传条幅;公示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台或微博账号、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容，有利于保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式，消费者可现场咨询，接待人员现场听取消费者诉求，对消费者反映的突出问题及时提出改进方案并妥善处理，促进消费者与行业的相互理解，有利于化解矛盾，切实保障两会及“3.15”期间保险行业的和谐稳定;有利于帮助保险消费者树立正确的保险消费理念，切实做到把保险理念传播到每个保险消费者的心中;有利于扩大保险服务的受众面，加深了保险消费者对公司的认知度，从而进一步提升公司的良好社会形象。因此，此项宣传工作得到了众多保险消费者的大力拥护和支持。

通过开展本次“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动，在分公司及所辖机构树立起“畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益”的理念，坚持以保护保险消费者切身利益、维护社会稳定为出发点，全面提高保险消费者法律意识以及识别、应对风险的能力。同时，通过宣传活动的持续深入开展，推动全公司上下联动、部门协作和不懈努力，巩固“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动长效机制。

综上所述，以“3.15”国际消费者权益保护日为契机，华泰人寿河南分公司开展“保险，让生活更美好”3.15主题宣传活动，通过搭建形式多样的保险知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台，宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念、提高公众风险意识和维护自身权益的能力、展示保险业诚信服务的良好形象。同时倡导理性消费，运用保险产品服务为保险消费者解决实际困难，实现共赢目的，充分享受保险服务体系改革创新带来的巨大收益，与保险消费者共同推动保险诚信建设，共创和谐的保险发展环境。

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