20__年x月，我加入到了中国人寿保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。

回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

部门月总结篇2

结束这一个季度的工作，人事部门也是认真的去执行之前做好的工作计划，去完成企业给予我们的工作要求，招聘合适的人员，做好培训的工作，为企业把人事做好，我们部门这第二季度的工作，也是要来总结下。

招聘的工作是这一个季度非常重要的任务，第一个季度也是受到一些影响，所以并没有做一部分的工作，还是企业内部的人员来维持企业的运营，但是也是一些部门急缺的人才没有，所以一些工作也是开展的不是那么的顺利。而这一个季度，也是集中的一起来把需求的人才招聘到手，来为企业服务，并且也是疫情的影响没有那么大了，企业也是开始正常的运营，在招聘之中，我们也是按照各个部门的一个需求，去找合适的人才来企业进行面试，挑选合适的人员进入到企业里面，然后进行初步的培训，再下到各部门的岗位上去，通过部门的一个努力，我们的工作也是进展的顺利，招聘到的人手也是得到各个部门的肯定，对于我们的工作来说，也是一种认可。

做好了招聘和培训的工作，部门也是有了一些成长，人事部门这一个季度也是进行了一些培训，让部门的同事们都是有了一个学习的机会，能让工作能做得更好，同时对于企业也是我们做了一个培训的课程，来让各个部门的同事更加的了解企业，认知企业，更好的认同，一起把企业的工作给去做好。整一个季度下来，人事部门的进步也是可以看到了，从开始的招聘工作没有做的那么好，到后面工作的效率也是提升了，企业内部的一个人事处理起来也是更加的顺手，特别是一些老同事也是愿意帮助新人，大家共同的努力，人事的工作也是能做得更加的顺畅。并且部门在做内部的人事工作的时候也是得到了其他部门的配合，一起来把企业的工作给做好了。

第二季度虽然是结束了，但是我们人事的工作依旧要继续的去做好，接下来的下半年，企业也是要进入到发力的阶段，去把之前没有完成的业绩去做好，我们人事的工作也是会更加的忙碌，但由于第二季度的工作做好了，接下来也是充满了信心，会去把人事的工作任务完成，去为企业做好我们人事该做的服务工作，和各个部门去配合好，满足各部门的一个需求。

部门月总结篇3

从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作情况总结如下：

一、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

记得x主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行x中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

三、今后计划，积极进取

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：

1、效完成外呼任务。在进行每天的x，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行x地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于x的客户我们要多进行预约回拨;再例如x行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。

2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。

3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

部门月总结篇4

时间飞逝，眨眼间已过了一年，回顾这一年文艺部所做的工作，总体说来还然而比较成功的。从举办与动机学院的联谊舞会，到举行新生晚会，再到负责院运会的礼仪工作和校运会的文艺节目，从参加金秋艺术节的各个板块，到筹办合唱团和礼仪队，再到举办班级风采大赛，我们文艺部的所有人都认真用心地参与了院里的各项活动，做到紧密团结学生会各部，不分彼此互相帮忙，听从学生会的安排，尽了自我的一份力。虽然大家工作都很热情，但因为经验不足，在一些活动中出现了问题。这一年，成绩然而有的，经验然而有的，教训更然而有的，与动机的联谊舞会，我们花了很大精力筹备，跑水院，租场地，买道具，做宣传。那时还没有部委，全然而我们文艺部五个人在跑在做，很辛苦。这然而我们新一届做的第一件事情，大家都想把它做好。由于我们毕竟经验有限，没有思考很全面，那天晚上来的人太多远远超过了想象。气氛然而有的，但然而想必大家玩的都不太尽兴，人太多了，场地又太小。第一次做活动，就应说做得一般。

新生晚会，由于没有做好组织上的具体安排，导致演出时xx级同学没有来齐，中途也有很多人退场，这对现场的气氛影响很大。但然而这次新生晚会总的来说然而成功的，我们为新生带给了一个能充分展现自我的舞台，在新生中活跃了气氛，加强了新生之间的沟通与交流。

金秋艺术节中我们暴露出了在人员，组织，协调等方面的很多问题。在各板块训练时都存在人员到不齐的现象，文艺部也没有充分调动起每一个人的工作主动性，合理安排大家的工作。但需要提出来的然而部委们在做工作的时候都然而很尽心尽力的，虽然我们最后没有取得很好的成绩，但我相信文艺部的每一个人都学到了很多的东西。

在校运会和院运会上文艺部的工作都比较成功。我们在院运会上训练了国旗班，礼仪队，开幕式时这两个队伍的表现都十分出色，为院运会的成功举办做出了自我的贡献。在校运会开幕试时我们邀请了冯永权同学表演武术节目，他那天技惊四座的表现赢得了在场许多人的掌声。

班级风采大赛，我们计划了四个月，筹备了两个月。这然而我们这届文艺部做的最后一个活动也然而这一届学生会做的最后一次重大活动。用文艺部内部的话来说，我们拼了命也要把这件事做好。设计比赛环节，策划比赛流程，讨论比赛细节，计划如何分工，我们开了一次又一次会；在申请场地的过程中碰到很多困难，我们一次又一次往校团委跑；为了保证整个活动的流畅，我们找了很多主持有一个一个否掉直到找来了新闻小姐和新闻先生。最后虽然仍然有一些细节做的不够好，但然而这个活动还然而收到了很好的效果，然而十分成功的。我们文艺部的每一个人都从心底觉得欣慰。

一年了，文艺部经历了很多很多事情。这一年，我欣喜的看到文艺部每一个成员的成长。我们有过毫无经验的尴尬，有过力不从心的苦闷，有过彻底失败的绝望，可我们最后得到了成功的欣慰。我想文艺部的每一员都会觉得在文艺部干这作总结。

部门月总结篇5

本学年以来，管院计科系团总支学生会本着服务师生的原则，不断加强自身建设，团结和带领我系学生在学习和实践中成长、成才，充分发挥了基层学生会组织的桥梁纽带作用，在日常的管理工作以及服务师生方面均取得了一定成绩。办公室作为学生会的秘书部门负责学生会的日常管理和各项工作的监督考核，每位成员都同心同德，齐心协力积极做好本职工作。现将本年度办公室工作出如下总结：

一、日常管理

1、完善档案及信息的管理工作：

（1）认真做好各种会议记录并进行整理和归档。

（2）管理好我系博客，及时更新内容创新形式。

（3）负责各个活动材料的收集和归档，为以后学生会工作提供了可借鉴的依据。

2、学生会内部考核与奖惩工作：

（1）办公室制定了学生会各项工作制度和自查制度，认真做好每一次签到和值班记录考核，定期对自查表和各项考勤情况进行汇总并及时将相关信息反馈给指导老师和各学生会成员。

（2）依据学生会工作制度，对全体学生会成员和各部门的工作情况进行规范化和制度化的整理与考核，协调和监督各部门履行职责。

3、通讯工作：

（1）负责信息的上传下达，尽职尽责地将学生会内部各种通知传达到每个部门，保证信息通畅。

（2）负责组织和协调各个动的参与者，及时传达活动相关信息，保证活动的正常进行。

4、文字处理上保质保量的完成了各项文字撰写工作，具体如下：

（1）书写和打印各种活动通知单、晚点名材料、活动总结等，汇总活动报名表，制作活动评分表等。

（2）负责收集和整理学生会各成员和各部门工作总结，并完成学生会学期末和年度工作总结。

5、其他工作

（1）听取老师和各学生会成员的意见和建议，上情下传、下情上达，进一步完善学生会内部工作制度。

（2）安排办公室值班并做好值班考核。

（3）内部沟通上针对干事性格特点分配本部门工作，每周召开部门会议，及时总结本部门上周工作经验教训和安排下周工作内容，既增强了工作能力又促进了彼此的了解。

二、有待改进的不足之处：

（1）后期学生会成员工作积极性不足，办公室负责监督考核但未能拿出切实可行的解决方案。

（2）收集同学们的意见和建议，并进行调查研究的工作完成的不够到位。

总之，办公室作为学生会上传下达的枢纽部门一定在做好本部门工作的同时全力配合主席团和其他部门的工作，相信今后大家众志成城精诚团结学生会的明天一定会更美好。

管院计科系学生会办公室

20xx年5月31日

部门月总结篇6

时光飞逝，一转眼，我在学生会外联部部长的位子已经一年了，首先，非常感谢老师对我信任，在次之前我并没在学生会工作过，对于学生会的工作也是非常生疏，但仍然将这个关系到学生会与外界沟通的部门交给了我。接手的同时也带来了许许多多的压力，我不知道我是否能管理好我的干事，但我还是不断尝试中学习着去完成我的任务。

外联部在这一年里，也许并不像人们想象中那么高调，我们部门往往只是做一些幕后工作，譬如在做活动时，我们只是租借一些场地和活动设备，这些工作也许并不是经常有的，不像生活部和学习部那样，每天都有很繁忙的工作。因此也许在别人眼里我们并没做什么似的。但这些只有我们自己知道。

由于我们学生会的经费也一直充足，所以我们并没去外界拉许多的赞助，但是我为真正的培养好我的干事，我不想让他们在外联部的一年里，并不外界接触，因此，我们开始主动联系外面商家，最后做了一次比较成功的演讲活动。此次活动中我的干事都是一直参与其中，我想这次经历会给他们带来很多知识。

对于我的外联部，只有两位干事，虽然是整个学生会最少的部门。但是他们对于我的来说是非常优秀的。

下面对干事的评价：

罗x：是我的一位得力干将，虽然做起事来，有点毛毛躁躁的，但是我给他的任务，基本上都是很好可以完成，因此我很信任他，很放心让他去完成任务。与人沟通能力比较强。但是有一点的就是不能合理的安排自己的时间，经常没有空闲时间。对于他想下学期竞选副主席的位子，在我个人认为，他还没有达到那种境界，因为以他现在的气质和形象，并没有那种可以掌控全局的高度。但我可以肯定的事他做事很不错。因此如果他做一个部长还是比较合适的。

程x：对于他，我不用说太多，因为她太活跃了，学生会的人基本都很了解她，她有一定的组织能力，但是所学的知识不够。有时想法比较幼稚。也许是我和她开玩笑的次数太多了吧，有时我给的任务她并没放在心上，因此有时会让人很生气。

对于他们两，如果他们愿意明年继续留在学生会，我想他们的问题就是要能有自己的想法，能更主动的做事，让自己更加像一个成熟的人，在面对他们的学弟学妹面前能给他们一种愿意从你身上学习的欲望。

部门月总结篇7

一学期在杨清老师的领导下，及全体成员的共同努力下，让心理部的工作有序出色的展开。现在对这一年的工作总结如下：

一、对新进部门的干事要求

1、严格要求每个干事，在部门做出了明确规定。

2、对每一个干事实施因材施教培养他们的能力。

3、没次例会结束检查他们的会议笔记。

二、对心理健康知识的宣传

心理部的活动的开展是离不开全院系同学和各部门的支持，为了让大家了解心理健康的知识和构建和谐院系。我们部门制作了心理手册，并且及时发放到各班。

三、心理健康教育工作

每个班都有一名心理委员，都会有个心理干事和他合作，心理委员每周都会开一次例会，讲诉即将开展的活动作好准备，在活动开展的过程中，要干事和他合做的心理委员班的情况反映上来以便我们活动更好的展开，在各班活动出现问题时能做出正确的决定。

部门月总结篇8

采购部主要职责

1、审核采购需求2、决定合适的采购方式3、分配、选择和维护潜在供应资源4、负责供应商的调查和实地勘察，评估供应商的生产能力5、采购合约与订单的起草，签发以及管理6、根据采购需要采取相应的应急行动或进行后续跟踪7、解决与供应商在合约上产生的分歧以及支付货款问题

采购经理的工作重点

1、制定采购谈判的策略和方案并加以实施 2、处理质量问题，以及退货方案的实施 3、同公司内部其它各功能部门建立并维持良好的关系 4、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议 5、运用一些战术性的方法如供应商伙伴关系;供应链管理等建立良好的供应商关系 6、处理供应商的问讯，异议及要求 7、实施对新供应商的开发和扶植工程 8、此外，采购经理的工作常常能够体现出采购部门对整个公司所起到的关键作用和真正价值所在，这些有影响力的工作包括： 9、配合财务在整体上用的付款策略，如： a、整理，控制及存储原物料 b、立库存量与及时供货策略 c、决库存矛盾 d、理废弃或过剩的设备与物料 e、发并实施标准化程序;改善流程;降低成本;规避成本以及成本的固定 f、进新产品和改良产品或服务之间的协调

一、材料采购工作情况 4月份生产形势有所好转，采购的工作量有所增加，加上采购部人员的调整，以及电镀厂家的紧张，按单采购，对于有些材料的及时度上有些影响。 4月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能及时镀出来。对于生产上的采购材料，除了客观原因(如资金延迟，采购任务下得急，供应商来不及交货等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方 (1)采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的生产需求。 (2)与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本。 (3)在资金紧张的状况下，与供应商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系。

三、工作中出现的问题 (1)材料在采购回来后，跟财务部门沟通比较不及时，未能迅速后清晰的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。 (2)在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供应商不满的情绪。

四、解决的办法 (1)对支付采购费用的情况做好记录。让采购部各项支付情况清晰明了并有据可寻。 (2)库存问题的处理，需要与物控部一起协调好。主动咨询，可一起完成采购成本与库存成本的权衡分析等，更加紧密联系两个部门。 (3)对于有计划外的交易出现，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善采购计划及采购预算。

五、本部门的工作思路和采购员密切沟通，随时应付紧急采购任务，改进采购工作中的相关问题，沉着应对各种计划外情况，更有效的对采购工作进行管理规划，与各个部门联系更加紧密，更好满足订单的需求，努力做到采购的最优，为公司节省采购成本。相信采购部工作将会有更大的突破和改善，豪邦车配制造有限公司更上一层楼!

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