1、文化遗产保护成效明显。一是加快推进重点项目建设。荣毅仁纪念馆4月19日正式对外开放，善文化街建设基本完成。阖闾城遗址公园建设进展顺利，遗址博物馆年内试开馆。周新老街建设逐步展开，周舜卿故居、俞文彬旧宅修复方案通过专家论证。二是积极对有关文化遗存认定保护。编辑出版了《遗珠——市区文保单位和“三普”新发现图录》，初步确认了23个拟申报市第五批文物保护单位名录。会同市文化遗产处对华庄街道年庆堂及惠公祠等多处文化遗存进行了现场勘查和认定。完成了对梁塘桥的修缮工作。三是加大非物质文化遗产保护力度。组织灵山素饼制作技艺、太湖翠竹茶、太湖滚灯、内画、花轿迎亲、宣卷等6个项目申报第三批市级非物质文化遗产名录。组织国家级、省市级非遗项目传承人和团队参加xx“魅力”大众龙舟赛展演，进一步传承民间非遗文化。

2、文化产业发展态势良好。一是重点载体建设加快推进。国家数字电影产业园建设力度继续加大，即将正式开园。二是招商引企工作力度加大。茅迪影视文化有限公司、琅琅文化传播有限公司、杨鹏工作室等一批企业和项目相继落户;数字出版基地已签订落户协议。文化产业总量继续加大，预计文化创意产业总收入同比增长13%。三是产业服务水平有效提升。组织全区相关文化体育企业和项目申报各级各类扶持资金。据不完全统计，共获得扶持资金1247.36万元，有效促进了文化企业的快速发展。文化产业统计工作逐步规范，相关人员赴上海进行了培训。

在工作取得成效的同时，我局职能工作中也存在着一些问题和难点，主要表现在：如何打造更多具有影响力的品牌文体赛事，更好地满足群众日益增长的文化需求;城市化进程中如何做好文保工作，进一步彰显人文魅力;如何培育文化产业新的增长点，更好服务于区域转型发展。

市场部月总结范文篇2

我主要负责口腔展观众组织、研讨会筹备和宣传推广的工作。下笔写这份个人总结的时候，刚好是我进入科展的第265天，100天之后才正式完成一个工作周期。尽管进入科展之前我也是从事会展行业的工作，基本熟悉筹展流程，但不同的公司有不同的工作模式和沟通风格，所以我还是十分感谢公司领导和同事对我的关怀和指导，使我很快融入广东科展的工作环境，熟悉这里的工作方式。我想特别感谢我上司、我们部门的陈志敏和项目组伍经理，工作中和她们接触最多，她们也不吝赐教，教会了我很多工作技巧、注意事项以及与媒体沟通的方法。

合指一算，52天后就是口腔展16华诞开展之日，扣除双休和新年假期，可以进行展会筹备工作的时间大概只有30天了，我不禁感叹，时间紧啊！在这个关键时刻写工作总结大有裨益，因为可以总结工作经验，反思工作成效，为接下来30天冲刺提供更有价值的参考信息。

现在把之前的工作分为观众组织、研讨会筹备和媒体合作三个大方面进行总结，同时针对相关问题也会作出一些建议。

一、观众组织

1、20xx观众退信处理

20xx年口腔展开展前邮寄了两批资料邀请数据库里面的观众前来参观，这两批信件共收到2742封国内退信和913封国外退信。我们组织了学生对这些退信进行了处理，通过电话、电邮等方式联系相关观众更新地址、单位和联系人。我要求学生在联系观众的时候都预告一次20xx年口腔展举办的时间和地点，邀请他们20xx年来参观，这样实际上是为我们展会做了一次宣传。20xx年处理退信的时候是四、五月份，当时预登记还没有启动，所以无法利用这次机会也做一次关于预登记的宣传攻势。我建议明天提前开始预登记，这样就可以充分利用处理退信的机会对观众做一次宣传，使他们更早了解到我们下一年展会的信息，对预登记更热衷，也增加预登记观众的数量。

2、20xx观众信息完善

20xx展后组织了一批学生录入现场观众信息，我负责抽查，抽查率为10%，目的是提高录入的观众信息的准确性，确保宣传资料能够到达目标观众。此外，我组织学生，对20xx年登记时信息不详的观众做了电话回访，补充他们的信息，过程中同样要求学生预告20xx年展会的开展时间和地点。

3、展后报告

我参与了展会报告数据统计。

4、观众回访

观众回访是直接了解专业观众满意度和诉求的重要手段，20xx年展后我们把专业观众按行业分成个体诊所、经销商、口腔医院、综合医院、牙科生产厂家、配件商、技工所和协会共八类，组织学生在每一类观众中抽选3%的进行回访，在这3%的观众中，每个省份的抽取数量较为平均，使数据不会因地域单一而失真，最后，一共回访了612位专业观众。观众回访数量比较大，为确保回访的有效性，我在开始回访前都对学生进行了一个细致的培训，教他们如何在观众没有想法的时候引导他们回答问题，告诉学生哪些是重要的问题，那些是相对没那么重要的，这样，保证回访比较忙的观众时，也能得到我们想要的信息。当然，我们也同样抓住这一次机会邀请这些观众参观20xx年的展会。

完成观众回访之后，我和陈志敏合作根据不同行业撰写了对应的观众回访报告，我负责牙科口腔医院、综合医院、义齿加工所和配件商回访数据的统计和回访报告的撰写。各份报告有详细的文字、统计图和表格展示观众的满意度、诉求、华南口腔展的优势和有待加强的地方，并提供了相关的改进建议，为之后的观众组织工作做了铺垫。

据统计，80%以上的专业观众对华南口腔展表示满意，他们觉得华南展规模大，展商展品比较全，展会环境和服务也比较完善；不足之处在于展商展品的分区不够明确，指引系统还可以进一步完善，住宿和餐饮相对不够方便。研讨会方面，观众反映北京展的研讨会比我们更高端，但我们的研讨会做得比上海展好。有观众反映展品难找，其实上一年我们现场就专门设立了一个区域，提供电脑给专业观众搜索展品，但还是有不少观众没有留意到这一服务，我认为主要是宣传力度不够，所以今年我们在观众邀请宣传小册子、电子期刊上面都突出介绍这一服务，在展品搜索系统开放的时候也进行一次短信群发，希望观众可以更快捷找到目标产品。

5、观众预登记

今年8月份，我们启动了20xx年展会的观众预登记，通过电子期刊、短信、facebook等做了一轮宣传，提高了预登记观众的关注度，增加了预登记观众的数量。截至我写这份总结的时候，国内网上预登记观众有1400位，国外网上预登记观众有440位。在宣传预登记的时候我对各种宣传方式有较深体会，简单分析一下不同方式的效率和效果。

首先，我认为短信是最直接有效的方式。口腔展前88预登记观众可获两年免费听课证，我群发预登记启动的信息后三小时左右，预登记观众已经超过100人，咨询电话无数，这表明短信群发是我们向专业观众传达信息的最快捷、有效的方式，因为观众接收资料速度快，而且接收成功率高。我之后又经过几次试验，在公布病例征集、酒店和交通信息发布的时候，均群发了一条短信，内容也包含预登记信息，我发现每次群发短信后1、2天内都能增加约100位的预登记观众！国内预登记观众里面46%的人在问卷中填写收到主办方邀请短信，居所有邀请方式之首。所以我建议以后充分运用这种发布信息的方式。我们数据库里面大约只有50%的观众留有手机号码，我建议以后完善手机数据，比如在预登记时，手机号码设为“必填”，或者写上重点提示，填上手机号码的观众能获得我们最新活动信息和优惠，在现场登记时，请登记人员仔细检查观众是否已经在登记表填上手机号码，没有的话要去追问。这样，我们和观众的信息传达途径就更为通畅了。

其次说一下电子期刊，这种方式相对来说效果没有那么好，因为电子邮件并不是随身的，观众可能几天才查收一次邮件，而且经常会出现退信的情况。针对退信情况，我建议以后组织学生整理电子邮件信息。我用自己的邮箱对退回展会邀请资料的观众发了一次邮件，咨询他们更新的地址，发现电子邮件退信率达到40%-50%。据资信部同事说，我们群发一次电子期刊给两万的观众就需要一到两周，如果我们做一期电子期刊分中英文两版，那么一个项目发一次电子期刊就需要近1个月。我建议把没用的电子邮箱清理掉，这样就可以节约50%的时间了。发电子邮件的频率相对就可以高一些。

观众预登记有一栏备注项，往年没有特别提出需要观众填写什么资料，今年我建议请预登记观众写上他们经常阅读的期刊或者经常浏览的网站，结果不少观众对此项进行了填写，为我们日后开发新媒体提供了方向性指导。

6、网站观众服务信息

针对观众提到找酒店难和交通不便的问题，我制作了一套的中英文版交通指南和酒店预订资料，交通指南不单有简单的机场到展馆的交通信息，还有每个酒店来回机场和展馆的交通介绍，这些资料都已经在网站上面公布。我也群发短信告知专业观众可以通过我们预订酒店，既节省时间，也保证住宿的舒适度。国外专业观众预订酒店后我们这里会发邮件跟他们确认。

7、国外观众邀请函

国外观众需要我们发邀请函申请签证，我就制作、寄发邀请函并处理相关疑问，截至目前为止，发放超过100份邀请函。由于申请邀请函的地方系统没有要求什么信息必填，所以观众基本上都没有留邮箱地址，而邀请函需要包含这项内容，我建议明年系统设置必填项，这样就不需要再上预登记系统寻找观众的信息。

二、宣传推广

1、电子期刊

之前我制作了中英文各两期，一共四份电子期刊，内容涵盖展会回顾、展会预览、观众预登记、病例征集等信息。电子期刊发出后并没有立竿见影的效果，过了很长一段时间预登记观众数量才慢慢增加，但相信电子邮件也是和观众沟通的一种有效方式，因为预登记观众中有18%（约80人）从主办方邮件得知预登记信息。下一期电子期刊我们发布关于展会介绍、参观指南、展品搜索等信息，陈志敏做好了中文版，英文版我们根据自己的工作量协调完成。

2、媒体合作、展会网站推广

媒体合作方面我主要任务是开发新媒体，这半年我开发了美国的dental product report杂志和法国的dental technologies杂志，国内和爱牙网（即《牙科消费指南》杂志）几家媒体。美国的dental product report面向口腔医生、经销商牙科技工和学生，发行量达15万册了，拥有约14万牙医会员、1万5千义齿技工会员和3千经销商会员，现在已经签订协议并为我们发了两期广告。法国的dental technologies杂志面向6千多义齿技工，已签订协议并为我们发了一期广告，另外会在明年10月发一期广告宣传20xx华南口腔展。爱牙网的合作已经谈成，他们会为我们发杂志广告、网站广告、夹寄、群发邮件、带资料到其他展会，协议已拟定，等待部门领导审核。

在预登记启动前我花了一段时间搜索可以免费发布口腔展展会信息的外国网站，在近50各网站发布或更新了口腔展的信息。我知道外国人比较多会上facebook，所以今年提出建议，并在facebook建立了口腔展的专页，在预登记、印度展等时段我们都发布信息宣传，并把口腔行业相关人员加进去，这种方式北京展和上海展都未有应用，以后我们要更充分利用这个平台加大力度做宣传。

3、印度展的衔接工作

10月底，我们经理、伍经理和陈志敏去印度参展，出展前，我负责和印度方沟通和协调的工作，及时谈妥展位调整、展台现场配置、展会活动以及两大组织会面的安排，也准时提交对方印刷会刊所需资料。为得到更好的宣传效果，我和陈志敏一起完成宣传小册子的文字稿，之后跟进小册子的排版和制作。这些铺垫工作为印度展的顺利参展提供了有利条件，参展效果有目共睹。上一年12月份之前只有10位印度观众预登记，而今年达到了53位。

4、厦门全球华人口腔医学大会

很兴奋可以参与厦门展的行程。这次公司参与厦门展的目的主要是了解竞争对手的情况，做到知己知彼，此外也充分利用这个机会和合作伙伴、展商、媒体保持联系。我们在厦门展会呆了一天半，我除了了解展会人流、服务等信息和收集展会资料外，去了绝大部分的研讨会，我还记录了各个研讨会的会议室容量以及参会上座率。感觉他们的研讨会做得很好，专家很多样化，中国大陆、港澳台和国外的专家比较均衡，吸引了很多专业人士参与。但也因为研讨会的缘故，第一天下午和第二天分流了展览的观众。研讨会的空余时间，我走访了所有参与厦门展的媒体，这些媒体大部分都是已经和我们合作的，我就向他们了解了他们的新动态、他们和北京、上海、厦门展的合作方式以及和我们合作的一些细节问题，回来为之前跟开这些媒体的陈志敏提供最新和有参考价值的信息。参与厦门展之后，我积极和未合作的爱牙网沟通合作事宜，现在已经达成口头协议。

5、观众小册子

除了印度展的宣传小册子，我撰写了华南口腔展的中文版宣传小册子，里面完善了展会介绍、展品搜索、研讨会、交通、住宿等信息。由于研讨会信息不断更新，我和广告部小罗紧密合作，及时修正小册子内容。该小册子现在已经邮寄给数据库的专业观众，并提供了7000份供牙病防治杂志，以及20xx份供香港牙医协会夹寄。

三、研讨会筹备

1、研讨会标记

由于导入20xx观众资料的时候没有把参与研讨会的观众一起标记进系统，我花了很长时间，把20xx年所有参与研讨会的观众人工一个个进行了标记，数量达七、八千个。建议明年在导入观众资料的时候设好系统的功能，把研讨会参与名单一起标记进去。

2、研讨会专家邀请及研讨会资料整理

今年我负责研讨会的'筹备工作，在收到研讨会演讲者以及主持名单后及时联系他们，邀请这些专家出席研讨会并提交参会回执。现在除了个别专家由于出差、会议等原因繁忙未能提交资料，基本上收集了所需的资料。收到这些资料之后我会进行整理，排出课表供市场部和项目组参阅，宣传小册子、会刊、导览和网站的资料也正在整理，只是一项庞大而繁琐的工程，需要耐心和细心去完成。同时也需要和项目组密切配合，收集展商专场的资料。我正以无比的责任心去处理在这些资料，期待一切顺利！

今年我手头上的工作进行的比较顺利，再次感谢市场部同事、项目组同事、广告部同事、资讯部同事和综合部同事的指导和支持！希望在新的一年，公司三个项目继续获得长足发展！

市场部月总结范文篇3

20xx年上半年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充实服务内容，强化工商协同，大力推进“两个跨越”，规范零售终端，夯实网络基础，注重经营安全，实现和谐发展；同时，加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解，加强自身素质提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

（一）规范化零售终端建设深入推进。

xx年年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的.工作。20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上，进行深化和推广。

1、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范。继续提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。

2、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着明码标价工作的进一步展开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广大零售户和消费者所接受，标价签陈列是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原来不愿意配合明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威胁，经历了从拒绝陈列到主动要求的过程，标价签陈列规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺利。在使用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。

3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入，公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面提供了良好的契机。

（二）推进工商协同，加强品牌培育。

1、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设，结合《卷烟陈列标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安排货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性，引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。

3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和交流，掌握区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标提供依据。

市场部月总结范文篇4

一阶段，我被分配到市场部参加工作。参与了各项对企业宣传相关联的工

作，并全面的了解了公司的基本情况，在把握设计要素，实现宣传为目标的同时，掌握了计算机办公软件及设计软件的应用，并较好的熟悉和了解有关招投标项目的各项业务。主要是在领导和老员工的带领下，参与工作和学习，使我对企业宣传方面的工作有了更加深刻的认识；同时我也学到了许多社会知识，扩大了交际范围，在领导和同事的关怀下，很好的融入到了这个集体当中来，各方面都得到了很大的提高。

一、20xx年的工作总结

在以“为做好企业宣传”为目的的前提下，树立企业形象，打造企业品牌，与团队共同完成x品牌与产品的对外宣传工作。多次为国家举办的大型展会及公司召开的各项会议做好部分前期准备工作，开展对外与业务和产品相关的宣传、公关活动，及时准确掌握社会公众对公司的意见，并反馈到公司；轴承照片的后期处理、设计彩色宣传页及样本与宣传资料的制作与发放，通过利用视觉信息活动传递给外界对企业的评价，塑造企业形象，与同行业的竞争对手产生差别化；与质量保证部门合作制作出口免检产品申报材料；质量手册与环境手册的编制等，向广大客户在第一时间内宣传x品牌，并展示x产品的优势、展示瓦轴的实力。

20xx年招投标标书的印刷与制作，在新的.探索的基础上，取得了明显的成效。铁路招投标标书在新的编制改版下，以及各个部门的相互配合，已获得国家铁道部的一致认可，为企业承揽了部分购销合同的同时，也为客户关系的建立打好了基础，以及合同执行中业务部门或项目组所需要提供的客户方资源的协调。

二、近期动态

信息是客户业务联系与决策的重要依据。为客户提供市场信息是否准确和及时，直接影响到公司的市场开发与拓展。为客户提供企业与企业产品的重大事项信息，认真的了解客户的需求，积极的参与配合销售员的工作。对企业的资质证明、生产能力、技术要求、供货业绩、质量保证等诸多方面的情况进行进一步“取证、更新”，组织和整理资信调查，以便给予客户提出的各种相关的问题给予及时答复带来便捷，使客户在对企业对外宣传的基础上更进一步的了

解瓦轴。

三、20xx年工作目标

20xx年，在保证认真对待、重视现有工作的基础上，不断完善和充实自己，提高自身素质。与企业发展方针相吻合，充分利用现有的资源，更进一步加大对企业业务的宣传推广工作。在抓住要点的同时，力争在设计上有新的突破，为迎接企业20__年建厂x周年的宣传工作做好充分准备。进一步巩固和提升x轴承市场的地位，以全面提高x轴承的产品占有率和市场占有率。

三、总结

回顾这段时间，在工作中收获不小，但也有很多不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，克服不足，在工作上继续努力。

市场部月总结范文篇5

本人20xx年工作总结如下：

一、业务发展方面

制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

三、绩效考核方面

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。自省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

市场部市场研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、临时性工作及专题性工作。例行性工作主要包括在售项目定期销售分析报告（周报、月报）、四城市房地产销售市场月度宏观报告、北京市房地产市场月度宏观分析报告、市场动态监控等；临时性工作主要包括竞品项目调研、竞品项目调研报告、竞品项目卖点分析等；专题性工作主要包括撰写专题性研究报告、课题性研究报告等。

市场部作为营销管理中心结构调整及专业分工细化的新生部门，市场研究工作是新制定的主要工作职责之一，主要为公司整体营销策略及在售项目销售提供专业参考意见及决策支持。之前工作范围仅局限于项目调研及市调报告，后经本人建议领导认可改进并丰富了各种专业报告的表现形式及结构，丰富了内容涵盖面并相应提升了专业性及可读性，增加深化了报告种类。和领导及同事一起重新搭建了市场部工作架构，理顺了工作流程，并不断对报告模板进行改进提高，使之实现流程化、专业化，也使市场部市场研究工作逐渐步入正轨。

在履行例行工作及临时工作期间，也为领导及时提供了最新市场及竞品项目动态和决策参考内容。如在制定“首付分期”营销策略期间与项目部共同对率先实行首付分期的美利山项目进行专项调研，在全面详细了解美利山“首付分期”具体操作手法的基础上为领导提供了相关参考意见，最终促成了“首付分期”策略应用于在售项目，对拉动销售起到了明显提振作用。

在售项目竞品监控是市场部重要例行工作之一。根据对在售项目周边区域竞品项目的长期市场跟踪及调研，市场部依据同区域、同期入市、产品类型相同或相近的样本筛选原则，不断更新具有代表性的竞争楼盘样本进行卖点的客观分析对照。目的在于通过各个项目的优劣势对比分析，学习及借鉴竞争对手成功的卖点及营销策略并为我所用，并将优劣势卖点应用于销售说辞及推广策略改进工作中，对在售项目的销售起到实际促进作用。不但完成了本部门的研究工作职责，也对营销管理中心其他部门及销售部工作起到了配合和促进作用。

在完成本职工作同时，间暇期间也配合其他同事进行在售项目论坛维护工作，同样取得了一定成绩。

虽然市场部市场研究工作已步入正轨，但尚处于起步阶段，需要改进及提升的地方很多。本人工作还缺乏一定的积极主动性，沟通略显不足，对市场敏感度有待改进。报告的深入度和涵盖面有待提高。将在今后工作中虚心学习，不断改进提高，逐步推进市场研究工作，为营销决策及项目销售工作做出自己应有的贡献。

市场部月总结范文篇6

xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入***万元，总排名全省跃居第3位，宽带业务增加***户，普通电话添增**户，取得了良好的业绩，现将xx年工作总结如下：

一、基础管理方面：

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98％的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过×万元，达到5月份的×元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

二、绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的.情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

三、存在的问题和困难：

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：

定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广；帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：

定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：

继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。