记得刚登上三尺讲台时，为人宽厚的父母一直教诲我：“以前总是别人照顾你，现在你去关爱别人，一定要耐心。做人要厚道，切勿耽误孩子最宝贵的读书时间。”三年多来，我一直用爱心和责任去诠释我的教育，“切勿误人子弟”是我的座右铭。鲁迅曾热情地称赞过奉献者的泥土精神：“譬如想有乔木，想有好花，一定要有泥土，没有泥土，便没有花木，所有土实在较花木还重要。”古人云：“士不可以不弘毅。”我的理解是，老师不可以不德高，没有高尚的品德，岂能安贫乐道？没有高尚的品德，岂能“化作春泥更护花”？

两年前，我写过一篇《在路上，与你同行》的文章，写到了我和孩子们痛而快乐的一段生活，一年前，我站在发言席上，激情澎湃地为老师们讲述我住院期间，孩子们在学校乖乖上课，认真学习的一幕幕情景，曾那么令我欣慰，令我开心，我感到灵魂的升华，一缕缕阳光的亲切抚慰。

还记得中考填志愿的那段时间，真是刻骨铭心的一段时间。望着孩子们艰难的选择，我知道了这是他们人生中的一次飞跃，没有人能代替他们的选择，在内心，他们是那么孤单和无助，我一次又一次的分别找他们谈心，谈未来，谈理想，谈遥远的路。在离填志愿的前几天时间里，我坚持每天晚上送一个孩子回家。我总是把手放在他们的肩膀上，在路灯下，在月光的陪送下，把我的关爱和温暖传递给他们，让他们知道，老师不仅仅是传授知识，还是他们最好的大朋友，能想到他们的困难，能真诚地帮助他们。我想，只要他们能体谅老师的心意，多年后，在某个时刻回忆到这一幕幕能感动得热泪盈眶就足够……

日子如青烟般慢慢的淡去，送走了我的第一批学生，我的心始终惴惴，远望他们还显稚嫩的背影，我不禁追问自己：他们学会了坚强吗？

三年的教育生涯，我的心灵仿若回到远古，着一袭长衫，恭谨地伫立在七十二圣贤之间，聆听孔夫子悠然的教诲，仿若置身于“行知堂”，感受陶行知“捧着一颗心来，不带半根草去”的博大情怀，仿若翩然到一贫如洗的崇山峻岭，遥望《凤凰琴》里冉冉升起的五星红旗……

一切的一切，都在敲打着我的灵魂，一切的一切，都在鞭挞着我的心灵……

成为一名优秀的师者，这是我所追求的目标。每至深夜，听到窗外疏疏落落的雨声，享受着黑夜带来的独有的寂静，我发觉，我是一个平凡的教师，做着平凡的事情，过着一种平凡又充实的生活，我对自己说：“得天下英才而教之，结芬芳桃李满天下。”

争与让的感悟和心得体会篇2

时光如梭，转眼之间，经管青协又在所有人的目光中走过了它光辉的一年。在这新的学年里，网络部迎来了新学年的工作。为了明确这学年的工作范围，为了更好的.安排部门工作，也为了更好的迎接挑战，网络部制定了以下工作计划：

一招收部门新助理，副部长

在新的一年里，网络部将招收新的助理。鉴于部门的工作需要，网络部招收的助理人数初拟定为5名左右。其中，网络部计划招收3名男助理。另外，网络部拟增一名副部长，以便能更好的协助部长的工作。

二设计好协会的工作证

在新的一年里，网络部将会设计出新的工作证样式。网络部会参照上一年的工作证样式，加入一些创新的元素，加入一些更能传达协会宗旨的元素，加入一些更能体现志愿者这个符号的元素，设计出新的工作证样式。

三部门新助理培训

网络部对助理的培训，主要是基于三方面的考虑。一是为了使新助理能较快的进入工作状态，叫充分的了解网络部的职能，日常工作和本学期的工作重点;二是加强部门内部的交流，增进部门人员之间的了解，促进部门和谐发展;三是有意识地培养下一届网络部的骨干力量。

四青协博客的维护与更新

协会博客是一个重要的网上交流和互动的平台。它不仅起着加强协会内部人员之间的沟通，更重要的是，它还是协会联系外界的重要工具。网络部将及时更新博客的内容，把协会的最新动态发布到网上，让更多的老师和同学们能更快的了解到协会最近消息。

五协会网页的维护和更新

在网页的维护和更新方面，网络部将尽力做好这项工作。目前，网络部还需加强学习，以便能够把这一工作做到至善至美。与此同时，网络部在招新中将会特别留意有这方面工作能力的人才。

六大力配合其他部门的工作

网络部将积极的配合好其他部门的工作。网络部期望，网络部助理能多去协助其他部门举办的活动。网络部也希望能掌握协会的最新动态，以便把协会活动的最新消息发布到网上。此外，网络部也期待其他部门能把通讯稿送到网络部来发表。

七定期召开网上部门会议

网络部计划每月召开一次网上部门会议。会议的内容主要是小结本月的工作情况，提出工作中遇到的问题，共同探讨解决问题的办法以及征求各助理对部门发展的意见和建议。

八筹备建设一个新的网络信息交流平台---论坛

网络部计划筹备建设一个新的网络信息交流平台--论坛。一是为了加强网上宣传工作，扩大协会的影响力;二是为了完善网络部的部门建制，把网络部做成一个有特色，有影响力的部门。网络部计划把建设协会论坛作为今后的长期工作规划。鉴于网络部的技术力量比较薄弱，网络部将加强学习，培养人才，以期望到下一届时能构建出协会论坛的雏形。

在新的一年里，网络部将不断成长，成熟，积极的配合其他部门的工作。网络部愿与协会其他部门一道，互相学习，共促发展。在经管青协的正确领导下，网络部将尽心工作，为我院系的精神文明建设贡献自己的一份力量!

争与让的感悟和心得体会篇3

雷锋的名字曾经是激励我们几代人成长的路标，四十多年了，古老而年轻的中国正在蓬勃的发展，然而，雷锋的名字却随着我们生活的美好而渐渐远离了我们。有人置疑，有人嘲笑，有人批判，然而，无论我们经历多少变化和困惑，他的名字应该永远刻在我们的心头，他的精神应该是我们工作和生活中永远的指南。因为，一个人要获得成功与幸福，不能缺少雷锋精神，一个公司要想成功，不能缺少雷锋式的好员工。

无论我们从事什么工作，都不能缺少雷锋精神。再平凡的岗位都可以做出不平凡的贡献，只要你的人生观是正确的，你的工作就会有不尽的原动力。取得成功最重要的不是我们的能力大小，而是一个人的道德品质。任何时候，雷锋身上助人为乐、爱岗敬业、积极进取勤俭节约的品质都是我们不断学习的要素。雷锋精神是不受时空限定的，无论现代科技怎样发达，无论人们的生存方式怎样改变，雷锋对世界和他人真诚的爱心永远是人间渴求的那种温暖，像阳光一样成为人类永恒的需要。

在工作上，我们需要雷锋精神，我们应该像雷锋那样爱岗敬业、刻苦钻研、勤俭节约，把工作当成自己的职责，做一个有利于公司，有利于团队的人。只有这样，公司才能得到发展，我们自己的能力才能得以更大的发挥。

在生活中，我们需要雷锋精神，只有我们自己发扬助人为乐的精神，与人为善，我们才能得到别人的帮助和尊敬，才能在互动的真诚中感到真正的快乐。一个时刻只看到自己利益的人是很难体会到生活中的快乐的，真正的快乐只有一种，那就是为他人而付出，这样做你将获得生命最高的荣誉。

一个公司要发展，也不能缺少雷锋精神。今天，一切的成功都必须通过合作来实现，如果我们没有为他人服务的思想，没有助人为乐的精神，只看到自己的利益，是难以获得成功的。一个企业，如果所有的员工都只做自己分内的事情，不团结互助，这样的企业是没有竞争力的。所有的企业都在努力寻找雷锋式的员工，因为这样的员工不仅会把自己分内的事情做的最好，还会额外做许多。他们面对任何困难都不会寻找借口，而会自动自发、尽职尽责的完成任务。通常，企业的领导会给这样的人委以重任。如果你想在公司里获得成功，就必须成为这样的人。

同样，一个国家，一个政府，任何时候都不能缺少雷锋精神。只有发扬雷锋全心全意为人民服务的精神，政府才能真正赢得民心。几乎整个人类文明的发展都依赖于这种人的努力，他们时刻想的不是自己的利益，而是所有民众的利益。每一个国家都在寻找自己的“雷锋”，每一支队都在寻找自己的“雷锋”。雷锋精神所能影响的远不止一个人，一个企业，一个国家。今日，雷锋精神已经成为全人类努力学习和实践的精神，每一个民族和国家都在寻找和培养更多的雷锋，因为我们整个人类文明的发展都将因为有更多这样的人而变的更加美好。

感兴趣的不是我们自己是否在学雷锋，而是外国人在学雷锋，感兴趣的是西点军校是否有雷锋塑像，而不是我们的身边有多少雷锋。但是，不管怎样，英雄是不应该被遗忘的，雷锋精神是不应该被遗忘的。

一个没有英雄的民族，是一个悲哀的民族;然而一个有英雄却不知尊重、不知珍惜的民族，则是一个可怜的民族。雷锋是我们这片古老的土地孕育的一位平民英雄。雷锋从来不会离开我们，而我们却曾经几度远离了雷锋。

是的，几十年来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，我们再也不要穿带补丁的衣服了，再也不要忍受饥饿了，再也不要像雷锋那样经历那么多苦难了。但是，我们不应该忘记他。任何时候，他还应该是我们的榜样，何时候我们都需要雷锋精神。我们应该理解他、尊敬他。无论我们的生活多么丰富多彩，我们永远也不能缺乏雷锋身上那种对他人和世界的关怀与爱。

争与让的感悟和心得体会篇4

我刚来这个幼儿园带中班的时候，经常听同事们讲小班孩子的“故事”，平时也偶尔会看到他们的“呆萌样”，确实会让人忍俊不禁。在我心里的某个角落，悄悄萌发了带小班孩子的期盼^v^。今年暑假，我得知了园里给我的工作安排，我忍不住哼起了“今儿真呀嘛真高兴”…整个暑假，我都在为即将到来的“新工作”做着准备：课程内容的选择与整合，有关游戏活动用的材料，一日活动流程的每一个环节，我都做了周密而细致的思考…总之是万事俱备，只等与小朋友们见面…

1、报名的时间到了，我一直期盼的宝宝们终于来了。第一周我看到的小宝贝们是与家长难舍难分的哭闹——分离焦虑，这是我意料之中的事，而且我也在这方面做足了“功课”,顺利地到了第二周，小朋友们对我有了信任，可以情愿地上幼儿园了!不过始料不及的事情发生了，在玩玩具的过程中，有个小朋友被咬了!我觉得我是眼观六路呀。自责、内疚，又有一点委曲等复杂的情绪瞬时涌上了心头…

接下来的几周里，面对宝宝们争抢玩具，不断地把屎尿拉在裤子里，我饱满的热情还是受到了不小的冲击。幸好有经验丰富的李老师在旁边适时的提醒我，鼓励我，替我分担。还有园里的其他老师也与我分享他们的经验，我自己也即时地、努力地、不断地调整自己的心态…面对小宝贝们我才没有出现混乱的局面。

2、小班的孩子小，他们的吃、喝、拉、撒、睡都需要我们老师的帮助，这些琐碎的事，都需要我们的耐心引导;他们的自我约束力差，好奇心又特别强，什么东西都想看一看，摸一摸。一人看的时候大家都想看，一人摸的时候，大家都想摸——模仿力强…这会直接导致孩子之间闹矛盾：抢玩具、动手打人、动嘴咬人的事情屡见不鲜，屡禁不止。这时的我们就有多重角色“上身”——妈妈、老师、警察、哥哥姐姐等，妥善地解决问题。及时了解每个孩子的性格、爱好和发展的需求，主动和他们交朋友，充分满足他们的合理需要，这样孩子们有了安全感，喜欢和我们老师在一起玩，也能大胆地表达自己的需要…现在，孩子们能愉快地入园，这证明，他们已经适应了幼儿园的生活。

3、接下来我们会慢慢引导幼儿良好的生活、卫生习惯的培养。我想多以鼓励和表扬去激励每一个孩子。无论孩子取得了什么样的进步，我都及时给予表扬、及时给予拥抱、及时给予孩子小礼物，等等。让孩子们感受到我的温暖与鼓励。

4、家园合作也是幼儿园教育的显著特征。尤其是小班的孩子们，家长有更多的牵挂。随时与家长交流和沟通，家长能及时了解自己孩子在园的情况，自己也能及时地了解孩子在家的表现。了解孩子的点滴进步与成长是老师和家长共同的心愿。我学着李老师的样子，有模有样地主动与家长“聊”孩子：聊孩子的出身，聊孩子的成长环境，聊孩子的成长中小“故事”…孔子说，三人行，必有我师。在与家长的“家长里短”中，我不仅加深了对孩子的了解，而且也向家长们学习到了一些行之有效的“育儿经”，真让我受益匪浅!

我第一次带小班，对于我而言，纵有精心的准备，想象和现实还是有距离的。在面对这一特殊年龄阶段的孩子们，老师必须要有爱心、耐心、细心、责任心之外，还必须具备敏锐的观察力和处理各种偶发事件的应激能力，不断地、全方位地去了解每一位孩子身心状况。一个多月来，我感受了辛苦、忙碌、挫败，更感受到了欣喜、甚至惊喜;我感受到了作为小班老师的不易，也感受到了作为小班老师的价值感。我要时刻调整好心态，始终如一地保持着工作的热情，陪着孩子们慢慢长大!

加油，向未来!!

争与让的感悟和心得体会篇5

只有让员工满意才能让顾客满意，只有让顾客满意，才能使企业生存。

今天的药店零售，在医药连锁全面放开短短的十年时间里就把商场十年甚至数十年的经验用尽，目前部分连锁的价格优势已荡然无存，而促销手法也已到黔驴技穷的地步，零售药店，你拿什么去竞争?

当我们感叹海尔的真诚到永远，享受移动的用心沟通，感受零售巨头沃尔玛的顾客永远是对的，体味麦当劳的我就喜欢时 …… 我们终于清醒地意识到，无论是制造业还是服务业，无论是国外的还是国内的那些长盛不衰的品牌，无不是拥有优秀的企业文化背景和优质的服务内涵。正是这些优秀的企业，以一切以顾客为中心才创造了它们不朽的品牌和丰功伟绩。

今天的药店零售连锁，已不再是简简单单的价格战和促销战就能决出胜负的，医药零售连锁行业已到了服务取胜，以优质服务为核心的新的竞争阶段。

知微杜渐，未雨绸缪，我们不妨以建立药店的优质服务体系而呕心沥血，大呼疾呼，只有具备优秀的企业文化和企业文化中“顾客至上、顾客满意”的运作体系，才是我们屹立于药店丛林中不朽的丰碑。

没有文化的企业就像没有灵魂的躯壳，不以优质服务作为核心的企业就像没有血液的四肢。

首先，让我们了解一下什么样的服务才是优质服务。

优质服务是通过环境、产品、销售、员工及运作系统这五项促成因素是获得顾客良好评价和令消费者满意的要诀。

如何创造优质服务，使连锁药店在行业竞争中立于不败之地，并最终成为行业的领导企业，我认为有必要将优质服务作为一项品牌工程来建设。

优质服务是员工、运作系统(作业流程)作为软件建设和卖场形象、服务设施等作为硬件建设，是在为顾客提供全方位的服务过程中让顾客感受到既能满足顾客需求又能让顾客体验到消费乐趣的全面服务质量。

零售行业的竞争从价格战、促销战到服务战。价格战拼的是实力，竞争对手极易跟进，价格战是火拼，伤人也伤己;促销战极易模仿，药店促销较之商场有过之而无不及，促销战是血拼，拼的是资源;而服务战不易被复制，可以作为企业的核心竞争力，使企业保持基业常青。

体现在员工的优质服务：1 、微笑：微笑是员工在服务过程中最生动、最简洁、最直接的欢迎词。即第一印象。2 、专业：员工对公司作业流程和各项制度的熟悉程度以及专业知识决定了员工服务的准确性，应通过培训提高员工的服务技能和技巧。3 、准备：随时准备为顾客提供优质服务，仅有服务意识是不够的，必须有事先的准备，准备包括思想准备和行为准备。4 、重视：善待顾客不怠慢。5 、细腻：善于观察，洞穿顾客消费心理。6 、真诚：发自内心的，并通过适当的语言使顾客倍感亲切。

运作系统(作业流程)中的优质服务：1 、放心购物工程：不满意退换货、gsp 认证、依法经营;2 、舒心购物工程：卖场活性、环境舒适、便利;3 、关心购物工程：送药上门、便民伞、免费检测项目(测血压、身高、体重、测血脂、测骨密度、测血糖等)、休息椅等;4 、连心热线工程：服务热线、投诉热线、专家咨询热线、质量热线(不良反应监测)、专业咨询热线、活动热线、健康投递;5 、专心工程：专业、专心、专注;慢性病消费记录(高血压病人健康档案、糖尿病人健康档案、前列腺病人健康档案等)、贵重商品消费记录、个人护理品消费记录。6 、会员的分级管理：三级管理。

硬环境创造优质服务：商品和环境的活性，通过商品、卖场布置、主题促销活动等为顾客营造温馨的购物环境;通过卖场移动路线、货架管理、商品陈列等适应顾客的消费需求(视觉需求、感知需求)。

销售的产品创造优质服务：流通环节中质量的控制，给顾客提供最优质的产品，不唯贵、不唯贱、只唯对，产品的质量是顾客首选。

服务创造价值，价值催生品牌，让我们携手努力，共创药店优质服务体系。

争与让的感悟和心得体会篇6

教师首先应以身作则，言传身教，孔子说过：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”这些话是千真万确的真理。学生有着天然的向师性，特别是幼儿园老师，把教师的言行视为典范，据好多家长反映，孩子在家开口就是“这是我们老师说的”，闭口就是“这是老师叫我们做的”。在孩子眼中，我们老师是真理的化身，我们的一言一行就成了孩子效仿的对象。记得有一次，看到我班中的一个小朋友在走独木桥，她好像从来没走过，只见他走一步又掉下来了，走一步又掉下来了，当时，我就乐了，不禁脱口而出：“胡晓好笨啊，独木桥都走不好，”有一天早锻，那天活动也是走独木桥，胡晓连蹦带跳地来到我身边，得意洋洋地说：“老师，我会走独木桥了，你看我都可以跑了。”

我连忙表扬了他，可没想到他接下来的一句话让我大吃一惊：“老师，邱钰宁不会走独木桥，她是个胆小鬼，笨死了。说着，就咯咯咯地笑了起来。我的心着实咯噔了一下，没想到我无意中的这么一句话语却在孩子心中留下那么深的阴影，而且现学现卖，马上用来形容别的小朋友，这真的让我始料未及。看来，教师的言行尽管只出现微小的偏离，但在眼睛像“录象机”、耳朵像“录音机”、脑子像“电子计算机”的孩子面前，就会成倍地放大，并加以迅速地模仿。在以后的接触中，我经常听见孩子们说你是笨蛋，你好笨之类的话，虽然对于我们来说是这么的不经意，也没关系，可看来，我们教师要特别注意自己的一言一行，这样才能成为孩子学习的榜样!

老师热爱学生，诲人不倦，说到热爱学生，我们哪个老师不想让每个孩子好起来，我们教师辛勤劳动，满腔热情地把自己的所知所解与孩子们一起分享，用自己的心血精心哺育下一代，希望他们青出于蓝而胜于蓝，最后并不企求给自己个人带来什么好处，这种爱难道不是一种无私的爱吗?可遗憾的是，在原来学校一次年级组的书面调查时，我们测了这样一个问题，你认为老师最喜欢班中哪个小朋友，请把他的名字写在纸上，结果有好几个班级都不约而同地写了班中成绩最好的小朋友的名字，我们班还算可以，有10来个小朋友写上了自己的名字或写上了一个我字。

面对这样一种调查结果，我们教师都不禁愕然，我们明明对孩子们是一视同仁，可大部分的孩子为什么却没有感受到我们的这种爱呢?原因是多方面的，可能对这些孩子平时赞赏不够多，也可能当这些孩子犯错时，我们教师总是以发泄心中的愤慨为目的，缺乏与孩子交流、沟通的诚意，无意中已伤了孩子的自尊。我们班的路路可是问题小生，每次他不愿这样不愿那样的时候我总是鼓励她，并且和他交换条件，让他把自己的事做好，有一次路路身体不舒服，路路不愿吃饭，我鼓励他说等宝宝吃完饭，我一定叫保健医生来看看好吗?他答应了，可不知怎么的，我突然忘记叫保健医生了，我的一意孤行，让路路一个中午都没睡觉，而且嘴里还念着：“何老师骗人。”后来赵老师告诉我时，我脸顿时红了，我立马向路路赔礼道歉，但孩子的这句话始终像烙印一样深深地烙在我的心里，每次看见孩子们，我都会想起这件事，它时时鞭策着我，热爱学生就意味着尊重学生，要认真考虑自己对孩子的每一意见，每一做法，无论如何都不能挫伤他们心灵中最敏感的角落—小小的自尊心。

我觉得热爱学生还意味着热爱一切学生，尤其爱后进生，能容纳他们的天真，能容纳他们的错误，这种爱才是博大而深沉的!但反思自己的言行，觉得真的很难做到。我们班中的张文凯，难得一遇的调皮捣蛋生，几乎每天都要惹事生非，谈起他，无论是我还是任课老师，都是头痛之极!老师们总是对他有厌烦心理，甚至总批评他，可有一次阿凯的爸爸妈妈说他们出去玩的时候，文凯总是想着班上的老师们，总记得要给老师带好吃的，老师们因为琐事烦心而批评他，但孩子总是那么天真，那么宽宏大量，于是我暗下决心，对于特殊的幼儿我们应该更加关心爱护，让爱的暖流也能流进在他们的心田。

争与让的感悟和心得体会篇7

不管你们有没有读过《西游记》，但是你们肯定都知道唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚和白龙马。这些人物和他们所发生的故事，可都是出自四大名著之一《西游记》。下面，就由我为大家细讲《西游记》吧!

?西游记》是一个让人眼花缭乱的王国。在这里，石头里可以蹦出小猴来，孙悟空会上天入地，会七十二变，能变成小蜜蜂、小妖怪、小鱼，变成宇宙和旗杆。他的猴毛能变成小猴子，能变成各种各样的东西;金箍棒能变的又长又粗，也能变成像绣花针那么小，那么细……在这个幻想的世界里，我们可以插上想象的翅膀，跟随作者的想象上天入地，到处飞翔!幻想，是创新的起点，敢于幻想，才会勇于创新。

?西游记》更是一个给人启迪的思想王国。它融合了佛、道、儒三家的思想，写了佛、道、两教的.仙人，又在神佛的世界里反映现实社会的人情世态，但是，对于唐僧、孙悟空、猪八戒、沙僧不同的性格，不同的做事方法，所产生的不同结果细思索，是非常有益的。

读了这本书让我知道了：唐僧和他的徒弟们用了十年的时间，走了十万八千里路，经历了九九八十一难，终于取得了真经。这体现了他们执著、坚定、不畏艰险的奋斗精神。有了这种精神，做什么事都会成功!

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