有人说，教育教学研究就是建构更为合理的教育意义和活动方式的过程（柳夕浪）。它是学校内涵发展的必然要求，是教师专业成长的应然选择，是深化课程改革的必要条件，还是改善教师生活的重要途径。然而，在现实的中小学校里面，教师们往往既敬畏科研，又在敷衍科研，甚至反感科研；觉得科研很神秘，觉得科研离自己很远，觉得做不做科研没有什么关系，等等。具体说来，中小学教师科研或者说课题研究有如下几种令人堪忧的问题：

1、重申报，轻研究。很多教师很重视申报课题，但不重视研究，甚至没有研究，只是挂个名而已，没有真正的“精力投入”。有的是有“两头”没“中间”（只有申报与结题），没有研究过程，结题的时候只是“匆忙间”整一篇文章；有的则是“有头无尾”，不了了之。究其原因，有的是因为他们申报课题原本就不是为了研究，只是为了职称评审或者应付任务，而非为了改进自己的教学实践；有的是因为工作繁忙，没有时间和精力进行课题研究。

2、课题又大又空。教师课题“假、大、空”的现象比较严重，与教师自己的工作实际联系不紧密，或者根本就没有什么联系，尤其缺乏对教育教学细小环节的研究。

3、缺乏课题研究的动力。有些教师缺乏问题意识，没有研究问题、解决问题的紧迫感；有些教师出现“职业倦怠”，缺乏专业发展的积极性，缺乏课题研究的内驱力；有些教师则缺乏课题研究的兴趣，没有尝过科研能够改进教学、发展自我及提升生活质量的甜头；还有些教师则缺乏与他人分享教育智慧的愿望和胸怀。

4、很多教师没有机会做课题研究。这一点很多人还没有意识到。由于过分强调统一“规划”课题，过分强调“集体”研究，所以，课题研究变成只是少数人的事情，变成学校领导和部分骨干的“专利”。于是，一部分人始终拥有着话语的“霸权”，而更多的人则长期“被压迫”着、被“边缘化”。事实上，个别化的课题研究，才是人人平等参与的，才是深刻的、有实效的和可行的。

5、课题研究要求过高。由于过分强调理论提升，过分强调课题研究过程的科学、规范，很多教师缺乏教科研能力，又得不到适时的、有力的指导，觉得课题研究有点“高不可攀”，望而生畏。

6、课题研究的时效低。前面几种情况必然会导致一种结果，那就是课题研究的“成果”不能及时转化为“教育生产力”，课题研究不能实时、有效地解决教育教学实践中需要解决的具体问题，没有发展到能引起自我转变的层次，这往往会带来一种“恶性循环”。

简而言之，现在的中小学教师课题研究大都是“假、大、空、高、难、远”。那么，我们应该从事什么样的课题研究呢？

二、在具体操作时，要注意下列要求：

1.课题的选择应具体、实在，研究范围宜小一些，适合教师个人（或同备课组的两到三人）开展研究。

2.加强选题对教育教学实践指导的针对性，选择自己在教育教学工作中需要解决又力所能及的问题进行研究。

3.充分考虑选题的主客观条件，注意选择自己有较多经验积累，或自己在某些方面有一些成果而研究尚不深入的问题进行研究。

4.课题名称的表述准确，注意使用科学概念和规范用语，不要使用夸张等修辞手法。

5.课题选题要有创新意识，突出具体研究内容的特点，可以是将一种理论、一个观点应用到实际教育教学工作中去；可以借鉴他人的成果，结合自己的教学加以改进；也可以运用新的方法、新的视角，去探索提高教育教学质量的途径。

三、注重在研究过程中积累资料：

每一个环节和步骤都要积累相关的过程材料，通过方案、计划、总结、教育叙事、案例、课例、研究日志、学习笔记、资料摘记、随笔和相关学生作品等多种形式翔实地记录研究过程。这些记录过程的资料也是撰写课题研究报告的依据和展现课题成果的主要内容。

主要采取行动研究的方式，同时，选择案例研究、个案研究、调查研究、叙事研究、文献研究等适合教师开展的方法开展研究。由于所取样本小，其结果一般不用数量统计处理，只作定性的分析、比较。

四、反思自身存在问题及改进方向

在这次结题会上，我看到了自己的课题存在的大量问题，主要表现在：

1.课题的选题可行性有些欠缺，选题不要求大，只求能真真正正的解决教育教学中的实际问题就行，研究的切入点要小，从小问题入手，研究过程要真实。

2.研究方法不够具体。就目前而言，我仅用了个案法，没有充分利用各种研究方法，特别是直观、形象的问卷调查法和图表法汇总等。

3.阅读的书籍不多不广。课题研究要看很多理论知识或资料，特别是在课题选题之前，这是必不可少的。

4.反思不够。遇到问题要及时不断地进行反思。在研究过程中忠实记录下自己的做法。对于这次课题结题会，我感慨万分，真是不听不知道，一听吓一跳，听了汇报才知道自己的浮浅。我要借这次结题的机会，提高自己进行课题研究的能力，重新审视自己的课题研究工作过程，使自己成为一名具有研究精神的教师。

培训心得体会篇2

8月28日上午，我镇教研室组织了小学教师暑期培训。培训内容全面而细致，深刻而生动。从教研室孙运盛主任的搞好新学期教研培训到解现任老师的阅读、习作教学培训；再到成教杨校长的新学期师德培训，内容丰富多彩。通过这次培训让我了解了很多，学到了很多，开阔了眼界，真是受益匪浅。

一、以县教研室教研工作思路为依托，制定我镇教研工作思路，突出我镇教研特色。

孙主任依照县教研室的六个工作思路：

1：围绕一个中心；

2：唱响一个主旋律；

3：坚持一个方向；

4：突出两个重点；

5：追求三个目标；

6：做好六项工作。

来分析我镇教研的利弊得失，有的放矢的展开切合我镇教研实际的工作思路，并向我们详细的阐述说明，给予我们清晰的认识，利于我们教师的教研思路的拓展与延伸。

要求我们全体教师狠抓教学质量，充分向课堂要效益，并在此基础上发挥评价的`导向性。构建一个高效课堂是我们每一位教师毕生都要思考、研究的课题，把老师和学生都从题海和加课中解放出来，让教师快乐地教，让学生快乐地学。这就需要我们：

第一，改变教学观念和教学方式。切实消除教师讲得多、学生参与少而导致的靠大量课后作业来完成教学任务的问题。

第二，认真学习校本培训，反思自己的教学。自己对课标与课本的学习与研究还不足，影响和制约了课堂驾驭能力，课堂驾驭能力反过来也就影响了课堂教学的效率。

第三，认真备课，尤其要认真备学生。充分研究学生的个体差异，体现课堂教学的高效。

第四，认真研究和设计课堂提问。在真实、常态的课堂教学中，注重对课堂提问的研究，所提的问题必须是有价值、有启发性、有一定难度的，问题设计必须遵循循序渐进的原则。第五，加强对课堂节奏的把握和管理。课堂上，要给学生一定的思考时间和思维空间，要减少“讲与听”，增加“说与做”，尝试“教与评”。

二、依托网络集备，构建新型网络教研。

孙主任从学科教研员→骨干教师群→全体教师三个层面展开教研，形成合力，促进教研新局面的形成与发展，尤其是创新。

教师要想在专业方面有所提高，必然要参加教研活动。网络能给予我们无穷的信息和资源，网络能使我们的教育资源得到共享。网络集备是把备课的方式由机械重复向积累优化式转变，个人封闭式备课向合作开放式备课转变，文本式向电子式备课转变，切实为教师减负增效。

三、学会不断反思，在反思中成长。

一些新的教学方式、方法、手段的展现是由新颖而好奇，进而开始尝试体验，辨证的接受并创新，由点及面的星火燎原式展开，需要我们教师各自的尝试创新，再到教研组的交流体验，再到博采众长的铺开；需要我们个人的反思和集体的反思验证，创新。其过程也不是一日之功，需要我们开源节流并细水长流，最终得到昙花一现的芬芳。尤其解老师的习作教学，从中可见解老师的教学功底之深厚，是我们应该学习的。

通过本次培训，丰富了我的教育思想，开阔了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激发了我教好语文的热情和信心，我会不断学习，不断反思，一路前行。立足于学生，让学生积极参与学习，实现有效的、多向的、高质量的互动，最终达到优质高效的课堂教学这一最终目标。

培训心得体会篇3

在电器行业竞争日益激烈的今天，售后服务对于企业来说是一个战略性课题，有效处理售后服务是所有企业必须关心的问题，有时甚至生死攸关。而现在有的企业只注重产品的市场份额、市场策略、产品推广手法却往往忽略了市场的售后服务，最终的结果可想而知。这里，我想要强调的是企业的售后服务与市场营销同样重要！

那到底怎样才能做好售后服务？什么样的售后服务才是最好的哪？笔者认为：

首先服务要热情、快捷、专业。热情就是要态度好，要感谢客户提出的一切意见和问题，不可不耐烦或焦躁，要带着微笑面对客户的不满和抱怨，使客户不满情绪在服务过程中得以释放，获取心理上的满足。也就是要将客户的事情当作自己的事情来看待和处理，急客户之所急，让客户从精神上体会到做上帝的感觉。当然，对于无理取闹、故意滋事的客户，也应区别对待，有礼貌的坚决回绝。快捷就是对客户的疑惑和问题，反应迅速、调查处理及时，力争第一时间使问题圆满解决。不因故推脱搪塞，增加客户的烦恼和不满。因为光态度好，如果杳无音讯，久拖不决，客户同样会不满意。专业就是售后服务人员要内行，要对产品和服务内容非常熟悉和了解，对所发生问题能很快找到原因，短时间内恢复使用；对客户的疑问和求助，用浅显易懂的语言给予专业的指导和帮助。注意不可用过多的专业词汇及原理，使客户更加不明白，不知所措。

其次不要推诿，不要和客户正面冲突，不要忽视客户的抱怨。不要推诿是指不要以各种借口故意拖延问题的处理，从而增加客户处理问题的困难，最终使客户知难而退，自认倒霉，事件不了了之。这在当今服务过程中较为普遍，也大都收到了较好地短期成效。但也严重伤害了客户的感情，降低了客户的满意度，极易造成客户流失。当然，一些不能很快明晰责任，客户又坚持其错误看法的情况，有时也需要采用冷处理的'方法，即通过一定时间的缓冲，使客户认识到其自身问题，最终使问题在双方都能接受的情况下圆满解决。但要注重方式和火候，避免矛盾激化。不要和客户正面冲突。

服务过程中有时会出现售后人员自视专家，听不进客户意见和解释，甚至指责客户的问题，使客户难堪。最终赢了口舌，丢了客户。更为甚者，为了眼前短利，胡搅蛮缠，拒不承认自身问题，致使矛盾激化，很可能造成恶意投诉或为恶意投诉打下伏笔。不要忽视客户抱怨。客户抱怨往往反映平时看不到，听不着，想不全的侧面问题，是对产品或服务不满的一种暗示。如果不能及时应对和反应，很易发展成市场风险，导致客户流失，企业市场竞争力下降。

说到这里，就不得不提一提咱们公司的售后服务，相对于一些小公司，我们公司的售后服务可以说还是完备的，健全的，但还是存在这样那样的问题，客户还有这样那样的抱怨，这说明我们还有提升空间，还有挖掘潜能！

客户的抱怨是对我们工作的鞭策，客户的问题是对我们工作的检验！希望各位同事正视售后服务问题，有则改之，无则加冕，争取通过售后服务把我们的市场做的更好、做的更大！

培训心得体会篇4

1、找工作与做事业。一个好老师，不应只把“老师”当成一份养家糊口的工作，因为当老师一个月两千来块钱的工资是发不了财的。教师它不仅是一个职业，还是育人、树人的事业。我们要知道我们在学生成长成才中的重要性，我们应成为学生的重要他人。

2、对自身的职业要有敬畏之心。我们要切身感受到身上担子之重，责任之大，岗位之重要，怀着敬畏之心，踏实做好自己的本职工作。

3、安贫乐道，淡泊明志。教师注定清贫，我们能做的是不为名所累，不为利所牵。一个好的教师，定是一个安贫乐道、淡泊明志之人，否则当初也不会选择教师这一职业。

4、有专研精神和奉献精神，在工作中找得到乐趣和尊重。有了兴趣就会有快乐，有了快乐，一切事情做起来就会轻松、容易得多。在快乐中专研、在快乐中工作，将会收获一路风景。

5、胸怀宽广、尊重同事、乐于合作、善于合作。善于分享与合作的教师更受人欢迎，也更容易取得进步。对于一些从教经验与治班理念，一个好的老师应该是乐于跟同事交流与分享的。只有一起合作，才能更好的'促进学生的成长。

6、尊重而不放纵学生。一个好的教师应能做到“既要会种树也要善于修树”。日常教学工作中，应充分尊重学生，遵重学生的主体地位与创新精神，同时对于学生一些不良言行，该限制的还必须得限制，不能放纵学生。

7、能正确处理各种关系，克服各种思想。教师不仅仅是教师，他还在家庭与社会中扮演着各种角色，需要处理各种关系。作为教师这一角色，最重要需要处理与学生、与其他老师之间的关系，克服各种情绪和思想，才能把自己的工作做好。

8、用心做事，善于创新。一个好的教师，至少应该能踏踏实实做好自己的本职工作，与此同时，还应敢于创新、勇于创新，不断的突破与超越，不断取得进步

培训心得体会篇5

前几天参加了_电商电子商务培训课程学习，今天就跟大家分享一下自己的学习感悟，希望大家对电子商务培训有更深的了解，也希望大家都能借助电商培训的知识改变企业利润低的现状，废话不多说，我们一起来看一下吧。

我参加的'是_电商网络营销培训的实操班部分，第一天是有_电商高级讲师周迪正老师倾情授课，周老师是网站建设的负责人，所以对于营销型网站建设有自己的独到见解，那么在实操班的课程中，周老师先从一个案例开启整场课程，从我们身边的产品入手，让现场学员先自己去分析产品，也就是从消费者的角度去做思考什么产品是消费者最想要的，产品的目标客户是哪些人群，产品的市场优势以及产品的市场消费模式等等。

通过周老师的讲解，也教会了我们去思考如何系统化的去做企业电商营销，如何去分析自己产品的优势和营销模式。

在电子商务培训中您也可以学习到更多营销型网站的建设的要点，例如网站的导航该如何设置，网站的标题又是如何凸显自己企业的优势，网站的广告栏和网站布局又该如何让消费者喜欢，根据电子商务课程学习，您也就懂得如何建设这样的网站或者是平台了，也可以避免网站建设受骗上当，学习了这一点，您以后也就懂得了如何去看网站是否合格了吧。

培训心得体会篇6

20xx年xx月xx日，我校全体数学教师在县教师进修学校的组织下，在学校的大力支持下，参加了关于王艳、孙立友两位老师主讲的中考复习的培训会。通过学习，我有很大的收获，主要是以下几个方面：

一．学会制订详细的复习计划，做好三轮复习。

第一轮：基础复习。

一定要打好基础，以便为下一阶段的“专题复习”乃至最后一阶段的“强化训练”作好充分准备，要上好每一节复习课，让学生对照考点要求复习，有针对性、实效性。上复习课老师不是对已学过的知识进行简单的重复，而是根据新课程标准对知识进行重点梳理，抓住关键，以课本为主，进行版块同时在首轮复习过程中，配合做一些相关练习很有必要，但要注意依据考试纲要选题难度要适中。搞好第一轮复习是做好下两轮复习的必要条件。

第二轮：专题复习。

第二轮专题复习的主要目的是为了将第一轮复习的知识点、线结合，交织成知识网，用学科内的不同主干知识去分析和解决问题，以达到能力的培养和提高。“专题复习”可按照中考题型分为“填空、选择专题”、“规律性专题”、“探索性专题”、“阅读材料专题”、“开放性专题”“分类讨论专题”等，在进行这些专题复习时，应尽可能从各个侧面去展开，并将近几年中考题按以上专题进行归类、分析和研究，真正把握其命题方向和规律，然后制定应试对策，初步形成应试技巧，为下一步的强化训练复习打下坚实基础。

第三轮：强化训练。

此轮复习的重点是查漏补缺，同学们在通过前两轮复习之后，对中考数学试题的特点及其命题规律已有了清楚认识，进行强化训练，要用中考数学试题完全接轨的、符合新课程标准及命题特点和规律的.、高质量的模拟试卷。

二、注重复习方法技巧，做有效学习。

（1）善于思考：要养成独立思考的好习惯，千万不能一遇到不会做的题就请教同学和老师，应给足自己足够的时间进行独立思考，老师讲的题、与同学讨论的题易忘，自己做的题、特别是做错后改正过来的题便不易忘记。

（2）精选精练：学数学要做一定量的习题，而且要追求做题的质量。要精选精做，讲效果。尽可能做到一题多解、触类旁通。

总之，在深入研究复习备考策略的同时，还应结合学生实际，为他们提供切实可行的训练和指导，把复习备考工作落到实处，让每个学生都能获得最大程度的提高。

培训心得体会优质6篇相关文章：