书写一篇读后感能够强化同学们对书上情感的体会,心得体会是对生活中细节的思考,学会了从微小之处发现生活的美好和意义,下面是久久总结网小编为您分享的敬业爱岗心得体会6篇,感谢您的参阅。
敬业爱岗心得体会篇1
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作,是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口;是实现优质服务,使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如:
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全,使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合,设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心,我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表,上交总公司,让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案,以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设,工作纪律,完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会,规范客服人员服务。进行思想交流,丰富、充实专业知识,为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作,及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足,有新的问题,老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下,我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
敬业爱岗心得体会篇2
临柜工作是最平凡的,曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作,而每次我总是不假思索地回答:”不后悔”。都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了地市分行“优质服务明星”、地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的`客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。
客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是特别留意存单的到期日,若未到期,就看是否可以办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到最低点。
说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否还可以存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只好拿着现金回家,但觉得始终不妥,于是抱着试试看的心情又跑到银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。然而,在临柜工作中不仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户所想,力所能及地为客户排忧解难。
我想认真工作,热爱自己的本职工作才是对爱岗敬业的最好诠释!
敬业爱岗心得体会篇3
教师作为人类社会中光荣而崇高的职业,在人类社会发展中一直充当着继往开来的重要角色,他们传导知识、施行教化、培育人才、启迪后代,被认为是人类文明的传播者、是人才成长的智力源泉。我从小就尊敬教师,崇尚这一光荣而伟大的职业。期望成为其中的一员,1995年毕业后,我有幸实现了自己多年的心愿,在参加工作的近十个春秋里,我始终战斗在教育工作的第一线,用自己的心血和汉水,爱心和才华,为学校为学生奉献着自己的全部精力,为国家培养了无数优秀的人才。多年来,我始终坚持自己的从教原则,那就是爱岗敬业、无私奉献、教书育人、尽职尽责。由于自己的工作努力,教学认真,得到了学生爱戴,同事的好评和上级领导的奖励,多次被评为优秀教师,先进工作者,优秀党员、教学能手、优秀班主任等荣誉称号。
一、爱岗敬业,忠诚于人民的教育事业
由于自己从小对教育的热爱,因此,从成为一名教师之日起,就严格要求自己,忠诚于党和人民的教育事业,努力成为一名合格的人民教师。在工作中。全面贯彻党的教育方针,始终把握新的历史时期教育工作的战略方向,使自己走出狭隘天地去开阔思想,拓宽视野,亲密无间的关系工作,时刻牢记教书育人的神圣使命,树立为人民教育事业而献身的观念,不辞劳苦,辛勤耕耘。时时刻刻把教育事业的利益放在首位,识大体,顾大局,不为权势,地位,名利,金钱和物质利益所动摇,把全部的心血用在培养学生上,在平凡的岗位上实现自己的人身价值。
二、热爱学生,培养新世纪的优秀人才
教师对学生的爱,既是教师开展教育工作的必要条件,同时也是一种教育手段,在教育工作中,有着特殊的重要作用,古今中外的教育家凡在教育工作上取得成就的,无不是在相互理解的基础,关心学生,了解学生,与学生相互尊重,平等相处,同时又深受学生的爱戴和尊敬,基于以上的认识,自己在教育方法上,工作中,尤其注重学生的这种师生友爱,亲密无间的关系,对学生的道德修养,学习和生活各方面都深切关怀,以他们的幸福作为自己的幸福,以他们的快乐作为自己的快乐,象父母一样关心、爱护、体贴和帮助每一位学生,他们感受到教师的温暖,从而增强他们学习的信心,成为一个个新世界的优秀人才。
升入职业高中的学生都是各个初中考不上一中、二中的,他们普遍学习基础差,知识底子薄,行为习惯不规范,学习积极性不高,听课时注意力不集中,作业时字迹潦草不认真,为从根本上改变这一现状,也为了让学生们能学到更多的知识,我每接一个新班,都坚持对学生严格要求,坚持从关心每一位学生做起。多年的教学中,“理解”、“关爱”贯穿始终,用自己赤诚火热的心和浓厚博大的师爱去温暖学生,亲近学生,和学生进行心灵的沟通。我觉得,教师只有爱学生,学生才会接近你,敬重你,信服你,因为亲其师才能信其道嘛!每每通过一个阶段的努力,都会收到明显的成效,学生们学习松散的状态会得到有效的改善,学习积极性大大提高。始终相信:和风细雨的教
育绝对胜过疾言厉色的训斥!他们毕竟还是一群顽皮而又可爱的大孩子啊!在与学生们的相依相伴中,我努力使自己成为学生们的良师益友,时时处处以严谨的工作作风和良好的教学态度、饱满的精神状态影响教育学生,收到了很好的教育教学效果。
三、树立服务意识,发扬奉献精神
教师的职业虽然崇高伟大,但也是富有自我牺牲的职业。分部管理后,具体工作由各部组织实施,学校行政机构在协调服务的同时,保证监督、检查、落实。多年来,我和教务处的同志定期不定期检查教师的教、辅、批、改、查等常规工作,并把检查结果与三个部考核挂钩,部内与教师业务、职务考核挂钩,考核结果力求公平、公正、公开。教学工作呈现出良好的态势,教学成绩稳步提高,音乐、美术专业测试名列全省榜首,连续三年获的美术专业测试状元。文化课语文连续两年进入全榆次前十名,升学人数逐年递增,升学率稳中有升,升学的学校以一年一个档次升格。由20xx年打开省外高等院校市场,升学西安美院之后,又不断有学生升入清华大学,中央美院等国家重点大学,术类本科达线率在70%以上,对口升学以100%的升学率,使职业班的学生有了深造的机会。此外,我和教务处的同志每年都对艺术高考成绩和对口升学成绩进行逐年分析比较和统计,打印成册,下发给每一位教师,起到了鼓励和调动教师们工作积极性的良好作用。
“路漫漫其修远,吾将上下而求索”,作为一名人民教师,必须活到老学到老,在今后的工作中,我将不断地加强学习,提高自身素质,继续以身作则,严格要求自己,从现在做起,从小事做起,勤于实践,勇于探索,为教育事业奉献自己全部的光和热。
敬业爱岗心得体会篇4
通过在物业公司集体培训后,让我深感启发,使我进一步更加了解,安保行业对于社会次序的重要性和责任性,同时,也非常希望能有更多类似的学习机会,不断的认识社会,认识隐患的危害性。
自从事安保这份工作已有四年之久,对于这项职业深深感到所存在的自豪和荣幸,这份工作也是种服务行业,一定要有好的语言沟通能力。一件小事如果你说话的方式方法,不但处理的结果是截然不同的,最主要是责任心的问题,不管你正担任什么样的工作,请不要看它分工的价值,保安的职责就是维护人身及财产安全,和维持所管辖区内正常有序的顺利进行,工作的责任心直接关系到所管辖内的安全,所以,要时时刻刻提醒自己,增强责任心,以预防为主。
只要在平时的工作中,多重视一点细节,多一点付出,多一点分析和总结,不断学习有关知识,增强应急操作能力,遵守公司的各项规定及要求,如,在每次按时巡视时要到位需多加留心,须做到眼看,耳听,鼻闻,对待,所发生的异常情况,须做到,处理问题要快,反映问题要快,时间就是禁止进步恶化,对待来访的人或车辆,甚至处理每件事时,要按照规程来操作,须做到清而有序,当遇到素质不好的访客,须调节好自我的情绪不争吵并有礼的耐心去处理,如没效果,及时向上级领导汇报,在不违背各项规定的情况下,给予需帮助的人伸出援助之手,让他们感觉到微笑的和谐。
都说当保安没出息,是因待遇低,地位低,不被理解的一项工作,也是大多数安保不想长期做的主要原因,做安保工作不光要有激情,谁的激情也不是常在的,主要还是做一行爱一行的精神,只要尽心尽责,积极配合领导的安排杜绝漏洞,不断的把安保工作做到最完善,不要给不法分子作案的机会,确保安全,珍惜岗位只要管好别人,也要管好自己的同时,不断提高总体素质,才能树立我们的安保在他/她人心中的形象,让被服务单位的领导放下一份心,多一份信任。
敬业爱岗心得体会篇5
近年来,金融系统发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施,从源头上加强预防,是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势,其中重要一条是忽视了思想方面的教育,平时只强调业务工作的重要性,忽视了干部职工的思想建设,没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系,限于既要进行正面教育,又要坚持经常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。通过此次合规教育活动,我找到了正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识;通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对广发银行改革的信心,增强维护广发银行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
在经济飞速发展的今天,行业竞争日益加剧,银行要想在激烈的竞争中得以快速发展,员工个人要想在企业中得以生存,得以发展,就要求我们每位员工必须提高个人素质,弘扬爱岗敬业的精神。
把敬业当成自己的习惯,懂得高效学习,自我升值。爱岗敬业,不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的'奋斗,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。敬业就是要恪守“七多七少”原则,即多一些踏实,少一些计较;多一些准备,少一些盲目;多一些奉献,少一些索取;多一些完美,少一些缺陷;多一些务实,少一些浮躁;多一些担当,少一些推诿;多一些认真,少一些糊弄。
将合规作为日常的行为准则、提高服务质量记得有这样一个失败王国的战争故事,因为丢失了一个钉子,坏了一只铁蹄;因为坏了一只铁蹄,折了一匹战马;因为折了一匹战马,伤了一位骑士;因为伤了一位骑士,输了一场战斗;因为输了一场战斗,亡了一个国家。这个故事发人深省,有谁会注意一个小小马钉的疏忽竟然导致了一个国家的覆灭。这个故事告诉了我们合规的重要性,也就是我们的管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。合规就是要从钉子做起,不忽视工作中的任何一个细节,严格遵守规章制度,不能因为马钉而失去国家。在金融业机构竞争日益严重的今天,我们要牢记我们的风险理念,违规就是风险,安全就是效益。
当然,在合规的同时,我们也要提高我们的服务质量,很多时候,在既要尽心为客户服务让客户满意,又要严格遵守规章制度之间难以平衡,这就需要我们依靠铁一样的规章制度来灵活的服务我们的客户,比如最常见的必须本人办理的业务,顾客因种种原因不能来银行办理的,不管多远的路程,我们的领导和我们的工作人员都会亲自登门拜访,经客户本人确认后尽心的为客户办理相关业务。这样即遵守了我们的规章制度,同时也提高了服务质量。
总之,我们必须拥有一颗感恩的心,拥有良好的敬业精神和合规的职业习惯,这样才能成为一名优秀的农行员工。最后,让我借着今天这次演讲的机会庄严承诺,作为农行的一名员工,我承诺,感恩、敬业、合规将是我永恒的追求!
谢谢大家!
敬业爱岗心得体会篇6
如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一颗最小的螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?这段话告诉我无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献,今天我们再体会这段话的含义,便发现它赋予了更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,无私奉献。
我们的职业是救死扶伤的医生,工作对我们的要求是苛刻的'。白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。在医院消毒水的气味中,我们走过了清纯的少女时代。从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华。在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚。在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。众所周知,我们的工作辛苦,没有固顶的节假日。没有固顶休息时间。工作琐碎,责任重大。我们默默无闻的付出了很多。然而我们却经常遇到委屈和误解。但我们无怨无悔。因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
医生职业看似平凡,但要做好却很难,很不容易,就像一位老医生说的那样,职业没有贵贱高低,平凡与不平凡的差别是在于它们的目的是否高尚。尽管我们没有惊天动地丰功伟绩,只有辛勤耕耘,默默奉献。我在血液科工作已有5年,在医院的时间,四年之久,这个日子说长不长,说短不短,在我成为医生的日子里,我感受过拯救生命的辉煌,也感受过生命失去的悲痛,经历过疾病所带来的痛不欲生。我看过长期反复住院却始终如一照顾病人的子女。也看过太多冰冷的眼神,家人为了逃避责任,说了声“家里没钱”就将病人扔在医院。
医院这个特殊的场所,每天都上演着世间百态,让我们感动或心冷,太多的悲欢离合与不解人意,生命就在这的聚聚散散中悲悲喜喜。在血液科病房工作中,我们每天面对的是始终站在生死边缘的人,是饱受疾病折磨与摧残的人。每当看到他们那一个个痛苦而又无奈的表情,我的内心充满了自责,感到自己是那样的渺小与无能为力。心有余而力不足!所以当时我就想,我虽治不好他们的病,但是我一定要尽心竭力帮助他们减轻痛苦。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,再说得朴实点,就是要有个谋生的依托。既然把护理作为终身职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像禾苗爱春雨,就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?我们会义无反顾的选择:敬业。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。做好每一项服务,填好每一项记录,算准每一个数据,写好每一个护理记录。古人说:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!
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