时代在改变，环境在改变，银行的工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的状况发生，但无论怎么改变，服务永远都是银行的永恒话题。只有拥有高水平的服务，才能赢得客户，赢得市场。“服务”看似简单的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，在工作中，要做好服务并不是一件容易的事情。微笑的服务、热情的态度、专业的知识、高效的办事效率都只是服务的基础，要真正做到“以客户为中心”，银行服务贵在“深入人心”。

服务需要用心。用心的服务是想在前、做在前的。正确的理解客户的需求，客户没想到的我们提前想到，客户想到的我们要提前做到，鉴别不同客户的不同需求，以高品质、多样化、有针对性的特色的服务，满足客户的多层次需要。我所在的汉江支行距离夏家店市场只有几步之遥，周边有很多商户，每周我们都会准备不同面值的纸币和充足的硬币，以备客户的不时之需。就在这来往之间，赢来越来越多客户的信任，这也为我们的营销提供了更多的机会。

服务需要细心。细节决定成败，我们的一言一行、一举一动都会被客户看在眼里。我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急，并且持之以恒地做好每个细节。不能总抱怨客户的态度不好，其实客户对我们的态度就是我们自身言行的一面镜子。每一次热情的迎接，每一次礼貌的递送，每一次高效的办理，每一次真诚的相送，都能一点一点的'让客户感受到我们的暖心服务。客户的每一声“谢谢”，都是对我们服务的真心回馈。

服务需要耐心。快节奏的生活让人们越来越不愿意等待，这个时候不仅需要我们提高自己的办事效率，而且考验着我们的耐心。对于客户的不满情绪，我们需要耐心安抚，快速转移客户的注意力，让客户体会到被重视的感觉；对于客户的多种要求，我们需要耐心满足，尤其是兑换零钱、打印流水这类琐碎而毫无利润的业务；对于客户的疑问，我们需要耐心讲解，手机银行的操作、扫码商户的微信认证、智能柜员机的使用，都需要我们用足够的耐心去引导客户。只有站在客户的角度，才能让服务真正走进客户的心里。

银行的工作是简单而又平凡的，然而就在这日复一日、年复一年的迎来送往中，以我们的用心、细心和耐心为基础，以客户为中心，时刻让客户体会到优越感和被尊重，才能让银行服务真正“深入人心”。

提升质量心得体会篇2

通过学习《幼儿园保育质量评估指南》使我深刻认识到幼儿园教师的素质、师德修养的重要性。作为一名幼儿教师一定要从平时的一言一行做起，提高自身的素质，建立良好的师德，为孩子树立良好的榜样，用心去关爱孩子、孩子。

对照《指南》，我发现自己在平时的工作中有很多做得不到位的地方如：

1、教学工作第三条，“尝试开发微课程，灵活处理预设和生成的关系，寓于生活和游戏中。尊重幼儿发展的个体差异，发现每个幼儿的优势和长处，促进幼儿在原有水平上的发展，不片面追求某一领域、某一方面的学习和发展。”我虽能开设和本班幼儿兴趣相关的班本课程，但预设和生成的关系总是混淆，有时也是为完成任务做计划，目的性不强，思维不够开阔，想问题比较局限，不能很好的考虑幼儿的发展。活动虽能寓于生活和游戏，但只能考虑到大部分幼儿的发展，对个别个体差异的幼儿考虑不够。

2、教学第四条：“科学合理安排幼儿一日作息时间，根据幼儿实际需求作弹性调整，避免活动安排频繁转换，幼儿消极等待。根据幼儿年龄特点，每天安排一定的自主劳动时间，小班以服务自我和服务班级为主”。我在一日活动中，都是根据一日活动安排表进行，不能灵活的根据幼儿需要弹性调整时间，尤其户外活动的组织上，幼儿消极等待的时间过长，活动也不能按幼儿兴趣开展，导致部分幼儿活动时兴趣不浓厚不愿参加。小班幼儿的年龄正处于自我服务意识较强的阶段，我没能很好掌控，也么有很好利用这个特点培养他们的劳动意识，总觉得他们太慢，喜欢对他们包办。也没有安排自主劳动时间，让他们为班级服务。通过学习，我准备利用吃饭时间让孩子们发勺子、盘子等，吃完饭值日生帮老师擦桌子、同时让发展好的幼儿利用放学整理时间帮其他幼儿穿衣服等来培养孩子为他人服务、为班级服务的意识。让他们从此爱上劳动，喜欢帮助他人，锻炼孩子的自理能力。

3、教学第五条“践行游戏精神，以游戏化的方式开展教学活动，让幼儿通过直接感知、动手操作、亲身体验习得经验。确保幼儿每天有充分的自主游戏时间，支持幼儿探索、试错、重复等行为，让幼儿在自由选择、自主探索、自发交流的过程中获得发展。”游戏中对孩子高控现象严重，让孩子自主游戏的时间不够，总害怕孩子碰着、磕着，或者弄错了怎么办？给孩子自己选择、亲身体验、探究、试错的机会少。总让孩子跟着老师的想法、预设的程序走，忽略孩子的想法。在以后的活动中尽量放手，让孩子自己动手，发现问题解决问题，给孩子思考、探究、试错的机会，让他们在一次次活动中真正的成长起来。

4、教学第九条“认真观察幼儿在各类活动中的表现并做必要记录，根据一段时间的持续观察，对幼儿的发展情况和需要做出客观全面的分析，提供有针对性地支持，不急于介入或干扰幼儿的活动。善于发现各种偶发的契机，能抓住活动中幼儿感兴趣或有意义的问题情境，能识别幼儿以新的方式主动学习，及时给与有效支持。”一日活动中，会经常观察孩子的活动、表现，并及时介入给予支持，但没有记录的习惯，也不能对一个孩子持续观察。对幼儿的发展情况和需要只是做出了片面的分析，没有真正意义上做到对孩子的发展情况和需要做出客观全面的'分析，没有给孩子提供具有针对性的支持，因而在以后的观察中要有一段时间的持续观察，对幼儿的发展情况给予客观真实的评价与指导，在组织活动中我总是很着急，总是急于介入干预孩子的活动帮助孩子完成，在今后的活动组织中要不急于介入或干扰孩子的活动，多观察，少介入，当孩子真正需要我的时候在适时的介入与指导。

通过学习和与指南对照，发现自己工作中很多的不足，在以后的活动中我将对照指南努力改正自己的不足，多学习，多看书，使自己能更好的服务于幼儿事业，争取成为一名合格的幼儿教师。

提升质量心得体会篇3

在小学中如何实施素质已经是摆在每个教学工作者面前的重要课题。素质不仅要对学生现在负责，还要对学生将来负责。因此，要落实素质，教会学生学习，培养学生学习能力是关键。那么，如何面向全体学生，提高教学质量。通过学习，我获得了以下心得体会。

一、教师要牢牢树立面向全体学生的观念

1、每一个学生，包括后进生，即学习困难生，都是教师培养的对象，让每一个学生都成功，应是每一位教师崇高的职责。是教师终身从事的一种事业，而不是一时谋生的职业，因而要忠诚于事业，树立终生从事工作的思想。坚信每个学生都有成材的资格和可能，即使没有一个聪明的脑袋，有一双灵巧的手，照样是人才。教师是为了明天工作的，是塑造未来的，要每个学生，为自己设计规划美好的前景，并全力以赴去实施。

2、教师要有高度的责任感。教师要有对学生负责，对家长负责，并将它落实到每期，每天，每节课的具体工作中，要了解理解学生，承认个性差别，尊重信任学生，发挥每个学生的潜能，严格要求学生，对每个学生负责。教师是否面向全体学生，是衡量一个教师思想是否端正的试金石。

3、教师要提高业务能力。教师要接受现代化的思想和观念，积极探索规律和方法，培养学生如何生存，如何学习、如何办事、如何创造、如何进行观察、如何有效地思考等等。

二、在教学中注意提高学生的素质，提高教学质量。

教学工作是学校的中心工作，教学管理应以“纲要”为依据，运用规律，树立“提升层次，增加信任，适度超前”的管理理念。畅通双向沟通渠道，帮助教师端正思想，使他们迸发出巨大的热情和潜力，创造性地开展工作，正确地进行自我控制，自我调节，使全体教师的敬业精神得以提高，人人都能注重形成良好协调一致的师生关系——这是有效地进行活动，完成好任务的必要条件。注重智力因素和非智力因素的全面发展，抓两头促中间——这是提高质量的有效措施。

在管理要求上，根据计划制定必要、切实、可行的规章制度，保障教学秩序的有效运转，坚持常规训练，开展评比，持之以恒，养成习惯。

在管理内容上，着力抓好“六认真”落实工作，提倡功在课前，杜绝上无准备的课，实行年级组长签案制。切实抓好课堂40分钟，保证做到六不——不缺课，不随意调课，不迟到，不早离，不拖堂，不处理与本堂课无关的问题。作业批改做到批改及时无误，做好记录，即时反馈，提倡面批，随时补救。

在管理操作上，加强督促检查。做好一日“三看”：一看教师到校情况，看教师是否按时到校，是否参加“三操”，是否进班指导学生学习；二看学生到校情况，看学生是否按时到校，是否认真读书（学习），是否有打闹现象；三看各班教学情况，看教师是否做好课前准备，是否认真上课，看学生是否认真听课。一月“三查”：一查教师备课情况；二查作业批改情况；三查辅导转化情况。一期“三抓”：期初抓计划制定；期中抓师生考查；期末抓总结。一年“三评”：一评优秀教师；二评优秀学生；三评优秀教科研成果。

1、在教学过程中要把提高每个学生的素质作为的落脚点，要坚持因材施教，分类指导，使不同层次的学生都能在实际水平的基础上主动地充分发展和提高。

2、要坚持“一分为二”的观点对待学生学习上的不足，用各种方式对他们给予鼓励，要千方百计地为后进生创设成功的机会，肯定他们的点滴进步，让他们一次次地体验到成功的喜悦，调动他们的学习积极性，使他们身心也能得到全面的发展，同时尊重、偏爱、认真指导学习困难生，并善于发现、挖掘其学习与发展潜力，更是素质的重要方面。

3、在课堂教学中要以真才实学，真情实感培养专业能力，训练科学思维，教会学习策略。课前精心设计，课上精心施教，教师要多学习，多想办法，在对学生中采取多种方法，进行有效。

因此，争做合格教师，优秀教师，理想教师，应该分别成为教师素质的基本目标，较高目标，最佳目标。

一个人民的教师，要有高尚的追求。没有追求，就没有进步，没有追求，就没有发展。只有真诚地热爱生活，向往祖国和人民美好未来的教师，才能全心全意地热爱、关心每一个学生，呕心沥血地培养、每一个学生，毫不保留地将自己的全部知识，奉献给每一个学生，才能提高教学质量。

提升质量心得体会篇4

在这几年的教学过程中通过自己的经验,以及这学期听了几节的示范课，我总结出关于小学数学教学的一些心得与体验。那就是在教学过程中必须为学生创设各种各样引发他们兴趣的学习情境。当然在情境设置的过程中我们也要注意情境设置的一些要点。

小学数学课堂一定要紧紧围绕培养学生素质、能力，突出小学生的特点，既要激发起学生对数学课的浓厚兴趣，又要科学正确地传授给学生以知识和能力，信息技术逐步变革着知识的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动的方式，适时适度使用信息技术，对优化课堂教学，提升教学效率必将发挥不可估量的作用。

兴趣是学习之最重要的动力，没有兴趣是不可能学好数学的。所以我们要根据小学生的特点为他们创设充满趣味的学习情景，以激发他们的学习兴趣。限度地利用小学生好奇、好动、好问等心理特点，并紧密结合数学学科的自身特点，创设使学生感到真实、新奇、有趣的学习情境，促使学生的认知情感由潜伏状态转入积极状态，由自发的好奇心变为强烈的求知欲，产生跃跃欲试的主体探索意识，实现课堂教学中师生心理的同步发展。大家都知道小孩子对故事、童话、动物都非常感兴趣，因此把教材中的问题编成童话、小故事，用小动物来做主人公，使学生身处拟人化的世界“投其好而行之”。这样，不但增强了课堂教学的趣味性，而且还能够有效地调动学生的学习积极性，使学生全身心地投入到数学学习中。

从经验中学习是每一个人天天都在做而且应当做的事情，然而经验本身的局限性也是很明显的，就数学教学活动而言，单纯依赖经验教学实际上只是将教学实际当作一个操作性活动，即依赖已有经验或套用学习理论而缺乏教学分析的简单重复活动;将教学作为一种技术，按照既定的程序和一定的练习使之自动化。它使教师的教学决策是反应的而非反思的、直觉的而非理性的`，例行的而非自觉的。这样从事教学活动，我们可称之为经验型的，认为自己的教学行为传递的信息与学生领会的含义相同，而事实上这样往往是不准确的，因为师生之间在数学知识、数学活动经验、社会生活阅历等方面的差异使得这样的感觉通常是不可靠的，甚至是错误的。数学来源于生活，生活中处处有数学。数学教学应寓于生活实际，且运用于生活实际：所以，数学教师在教学中要有意识地引导学生沟通生活中的具体问题与有关数学问题的联系，借助学生熟悉的生活实际中的具体事例，激起学生学习数学的求知欲，寻找生活中的数学问题，运用所学知识分析、解决实际问题，引导他们进行研究性学习。把问题情境生活化，就是把问题情境与学生的生活紧密联系起来，让学生亲自体验问题情境中的问题，增加学生的直接经验，这不仅有利于学生理解问题情境中的数学问题，培养学生的观察能力和初步解决实际问题的能力，还有利于使学生体验到生活中的数学是无处不在的，并体会学习数学是大有用处的。

数学教学活动必须建立在学生的认知发展水平和已有的知识经验基础之上。教学过程是师生交往、互动，共同发展的过展。教师要转变思想，更新观念，由居高临下的转向与学生平等对话，把学习的主动权交给学生，鼓励学生积极参与教学活动。教师要走出演讲者的角色，成为学生学习的组织者、激励者、引导者、协调者和合作者。教师在学生的学习讨论交流过程中，只给予学生恰当的引导与帮助。要让学生通过亲身经历、体验数学知识的形成和应用过程来获取知识，发展能力。

总之，我认为在小学数学教学中创造各种适合教学需要的情境可以激发起学生学习的欲望，可以在动手实践、自主探索与合作交流中帮助学生真正理解和掌握基本的数学知识和技能、数学思想和方法，增进学生的交往，体验情感，提高能力，使学生得到全面的发展，真正成为数学学习的主人。

提升质量心得体会篇5

20xx年4月18日，在学校领导的安排下，在郑州省体育馆，我有幸参加了“全国名家论坛—第四期新课标簪海峡两岸教学能力提升会”。聆听了钱守旺的翻转课堂教学和《打造动感课堂的24个策略》的专题讲座，让我如浴春风，如淋春雨，感受著名师名课的独特魅力，欣赏著名师课堂教学的独到设计，反思着自己日常教学的不足之处，真是受益匪浅。

4个多小时的课堂和报告，给人最深的印象就是：生动、有趣、轻松、高效，尤其是他的24个教学策略更是给我留下深刻的印象：

钱老师提出要“读懂学生，高效对话”。要读懂学生首先要读懂学生的特点，第二要读懂学生的基础，第三要读懂学生的需要，第四要读懂学生的思路，第五要读懂学生的错误，第六就是要读懂学生的情感。想想自己在平时的备课中只是简单分析一下学生情况，便根据自己的思路设计教学，在课堂上很少去读懂学生的需要。通过听讲座我豁然开朗，生动的课堂是以学生为主体的。以后的教学中要不断去关注学生的的思路、情感、需要。

钱老师提到构建有“深度”的课堂，深度是课堂的创新、亮点，是在常态课基础上找创新点。钱老师提到亮点是对常态课的一种超越，首先要掌握数学教学的基础课，也就是去多角度去研究教材，在形式上可以采用新的教学方法去吸引学生兴趣。

钱老师的“三讲三不讲”告诉了我要讲学生学习过程中的易错、易混、易漏点，讲学生想不到、想不深、想不透的知识点，讲学生解决不了的问题，学生已会的不讲，学生自己能学会的不讲，讲了学生也学不会的不讲，钱老师其实在告诉我们要相信学生，把课堂还给学生。学生学习的最大敌人是依赖，教师教学的最大悲哀是包办。我们要鼓励学生在学习上敢想、敢说、敢问、敢辩、敢错。做一个善于倾听的好教师。

此时，重新回味整个课堂和讲座，感觉自己对怎样正确解读教材、解读学生有了更进一步的认识，让我更加体会到学习的重要性，明白只有不断的学习，不断的提升，不断加强修养才能胜任这项工作。

最后，我要感谢校领导给我这次外出学习的`机会，为我提供一个学习与交流的平台，让我开阔了眼界、增长了见识。聆听了这么多位名师的精彩课堂教学艺术及讲座，他们先进的教学理念，精美的教学设计，多元的教学方法，充满激情的精彩演讲无不深深地震撼着我，启迪着我，让我犹如在知识的海洋中徜徉，在精美绝伦的视听大餐中享受着幸福与快乐。

听名师教学，震撼的同时更多的是反思。我想，专家的理念、思想，必将指导我今后的教学之路。

提升质量心得体会篇6

时间飞逝，转眼幼儿园新教师培训即将结束。作为一名刚刚踏上教师岗位的幼儿园老师，这次我是带着迷茫带着疑问来学习的。在学习中，我每次的感觉都是快乐而又充实的，因为每一次都能听到同行内的专家、优秀骨干教师精彩的讲座，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领。透过这次培训，我的收获丰富、感想颇深，眼界开阔了，思考问题比以前更全面了，许多疑问得到了启发或者解决。以下是我的学习心得跟大家分享一下。

一、对幼儿园保教结合的全新认识与理解。

刚进入幼儿园，我每一天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所有这样的生活琐事，每一天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和我想象中的站在讲台上侃侃而谈简直是天壤之别。突然间，我茫然、彷徨、无所适从、找不到自我的价值，感觉自我已经完全成了一个高级保姆。经过这次培训，我幡然悔悟：游戏是人的一种本能，玩具是儿童的天使。游戏是幼儿学习的主要方式，有机地整合幼儿园游戏和教学的关系，把游戏作为幼儿园教学的基本途径，让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习，是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。让幼儿在玩中学，学中玩。透过主角游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等，在游戏中玩出智慧，玩出学问、玩出习惯，玩出一个小交往家。把更多的时间还给孩子们，让孩子们在更多的游戏活动中自由嬉戏，快乐成长。

二、明确了幼儿教师专业化成长的目标与方法。

很多人认为，幼儿教师但是就是哄哄孩子，知识含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一员。可当自我真正成为一名幼儿教师时，才惊讶的发现，即便是专门的.幼师学校培养出来的老师要做好都不容易，更何况我这个非师范专业的“门外汉”。反思与迷茫充斥着我的内心，直到这个培训才让我找到了前进的方向：要成长为一名专业的幼儿教师首先务必树立敬业、乐业的观;把幼教当成职业来干，努力追求称职;把幼教当成事业来干，努力追求好。其次，关爱儿童，认可儿童，平等对话，与孩子构成学习的合作共同体，善于接住孩子抛过来的“球”。再次，具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能，掌握多元的学习方法、善于适时合理的策划、组织、实施活动。之后，要不断的践行反思，不断的向同行前辈学习，善于总结，勇于创新，做到终身学习。

三、幼儿教师要培养职业幸福感。

当我们每一天重复同样的工作的时候，当我们应对不讲道理的家长的时候，当我们应对孩子调皮的软硬不吃的时候，当我们付出努力没有回报的时候，职业倦怠感多多少少都会浮此刻心头。是啊，谁没有遇到这样的状况?但是，作为教师的我们，是离天使更近的人，应对那一张纯真幼稚的脸庞，我们怎样忍心不负职责?我们怎样忍心伤害他们?所以，我们要调整心态正确应对职业倦怠。首先，摆正心态，调整欲望。因为欲望一旦过高，当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦，保证一颗平常心，得之我幸，不得我命，随遇而安好了。其次，珍惜拥有。我们之所以痛苦那是因为我们只看到失去的，从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福，上帝是公平的，此时你的世界也许大雨倾盆，但你怎样明白下一刻不会现出美丽的彩虹呢?

培训活动是短暂的，但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家、优秀骨干教师的精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川，像太阳那样，不断地进行新的核聚变，积蓄新能量，做一支永远燃烧不尽的蜡烛，去照亮人类，照亮未来。为了我们的，为了我们学前的幼儿，也为了我们自我，时时处处都要注重自我的师德修养和人格塑造，并加强自我的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的职责和义务。

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提升质量心得体会6篇